8月18日下午，扬州市消协组织市区部分商贸流通、公用事业企业先后参观了金鹰国际购物中心、红星美凯龙家居生活广场和市自来水公司等单位，现场观摩争议和解制度落实情况。在观摩活动后的经验交流会上，4家先进单位介绍了开展争议和解工作的经验做法。
今年4月，市消协开展了“倡导争议和解、对接文明创建”活动，推动企业落实争议和解制度，加强诚信自律建设。活动得到众多企业的积极响应，参加活动的36家企业全部按照要求落实了争议和解制度并通过了考核验收，上半年累计解决消费争议7700件。市工商局副局长苏明参加活动并做了讲话。他充分肯定了活动取得的效果，一是推动了争议和解制度进一步细化深化和落实到位，二是引导企业积极参与到全国文明城市创建活动中来。在部署下一阶段工作时，他强调一是要求大家充分认识推行争议和解制度对于提升扬州商业诚信水平、推进消费维权体系建设的重要性，切实增强责任感和紧迫感。二是要求各级消协在扩大消费争议和解覆盖面、构筑消费争议和解规范化体制、优化消费争议和解工作氛围上下工夫，推动争议和解工作再上新台阶。三是要求相关企业继续加强诚信建设，畅通消费纠纷的处理渠道，加强对从业人员的宣传教育，在文明城市创建活动中勇挑重担。市文明办参加了活动并做了讲话。（扬消）
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