（本网讯）预付款消费纠纷，是近年来各地消费投诉热点问题。9月3日，记者从常州市消费者协会获悉，通过消协与美容美发行业协会建立“诚信联盟”机制，以入盟企业交纳诚信保证金方式，从而保障预付款消费者的合法权益，有效破解了预付款消费困境。

    据常州市消协有关负责人介绍，日前，常州就发生了小汤美发美容院通过发售预付卡而“卷钱走人”的事件，最后通过消协和美容美发行业协会联手采取补救措施，由9家会员单位无偿承担美容卡义务，妥善化解了一起群体消费纠纷，为749名消费者挽回20万元的经济损失。

    “小汤事件”的圆满解决，为发挥行业协会的作用来消除有可能的消费隐患带来了契机。为此，常州市消协联合市美容美发行业协会九家会员单位成立了预付卡消费行业的首家“行业诚信联盟”，并制定实施了《企业自律公约》和《常州市美容美发行业协会诚信联盟售卡保证金缴纳、使用、管理细则》等管理规定。

    据了解，“联盟”设置了严格的审核制度，规定了预付卡消费企业应当向常州市美容美发行业协会交纳一定数额的预付卡销售保证金，入盟企业统一悬挂“交纳预付卡保证金单位”牌匾。交纳的保证金可以起先行赔付的作用，如果入盟单位发生“卷钱走人”从而损害消费者合法权益的，将由其他入盟单位承担连带责任，这更给了广大消费者吃了一颗“定心丸”。

    此外，入盟企业还须设立消费纠纷处理部门，连锁企业应设立区域投诉中心，投诉电话必须张贴店门外显眼位置。若经查实经营行为不符合《企业自律公约》的，将被向社会公布，并发出消费警示，情节严重的将被清退出局。

    据悉，目前常州市消协首创的诚信联盟机制已经被推广至其它消费领域，并逐步摸索从组建“个体性诚信联盟”向“区域性诚信联盟”深化的新机制，进一步保护消费者的合法权益。（陈述）