近日，江苏仪征市消费者刘先生遇上一件烦心事。他与朋友前往某洗浴中心消费，将手机交服务员放置在配有锁的专门保管箱内，服务员则将钥匙交与刘先生。当日下午4时左右，刘先生洗浴完毕准备离开时，发现存放物品的保管箱被打开，手机不翼而飞。随后，刘先生与洗浴中心协商，但双方因赔偿数额争议未达成协议。随后刘先生向开发区消协分会投诉。
接到投诉后，消协分会工作人员立即展开了调查。在对此事进行仔细了解分析后，工作人员根据《消费者权益保护法》第18条规定指出：经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。据此，消协分会认为浴室应当为消费者提供安全的消费环境，虽然保管箱钥匙由刘先生保管，但洗浴中心也不能免除责任。在消协工作人员的耐心调解下，洗浴中心最终同意赔偿刘先生1000元，纠纷得以圆满解决。
消协提醒消费者，洗浴时最好不要随身携带贵重物品及大量现金，如已带在身上请交前台保管，以免失窃。同时，浴场经营者要加强管理，在显著位置设立消费提示牌，提醒广大消费者注意保护财产安全，并特别注意保管好储衣柜的钥匙及随身所带的手机等物品。（刘欣欣）
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