近日,消费者徐女士家中的皮沙发突然出现了脱皮现象,用手轻轻一撕,皮沙发表面一层就脱落了。经检测,该沙发所谓的“头层皮”实际上是“二层皮”。
徐女士告诉记者,这套沙发是她在溧水当地最大的家具市场“溧水金宝市场粤港家具城”花4000元购买的,当初经销商肯定是头层牛皮沙发,而且花4000元在县城购买一套沙发的价格不算低。看到家中这套沙发,徐女士有点“上当受骗”的感觉,于是向溧水县消协投诉。
9月8日,永阳镇消协分会召集双方召开了第一次协调会。徐女士认为商家以假充真,欺诈消费者。溧水金宝市场粤港家具城的沈经理认为该沙发是牛发沙发,脱落皮块是人体汗水造成,属于正常现象,脱皮的地方他可以通过补色进行处理。徐女士要求其提供牛皮沙发检验合格证和说明书。沈经理称,合格证和说明书搬家时弄丢了,而且厂家已经停产关门。为了弄清楚沙发究竟是真牛皮,徐女士决定将其送检。
11月16日,徐女士找到位于水西门的皮革产品质量检测中心进行检测。检测结果显示:根据QB/T2262-96《皮革工业术语》,徐女士家中的沙发为“剖层牛皮移膜革”。据相关专家解释,“剖层牛皮移膜革”采用的是一种被称为“牛皮覆贴移膜”的工艺,行业内称它为“二层皮”,其韧度、色泽、手感都无法和头层牛皮相比。
徐女士看到结果时,后悔当初相信了经销商的话,花4000元购买了所谓“头层皮”沙发,现在家里沙发竟是“二层皮”。在维权过程中,徐女士发现自己购买的沙发是个“三无产品”,即没有厂家厂址,也没有合格证。徐女士决心要和商家讨个说法。
目前,此案正在处理中。(唐晓平)