为提高消费维权监督员的能力，切实发挥好他们在食品安全监督、消费维权中的积极作用，高邮工商局采取多项措施切实加强消费维权义务监督员队伍建设。
一加强筛选调整。一方面借助新闻媒体广泛宣传，将义务监督员的条件、职责等向社会公布，公开挑选。另一方面由各分局对社区及行政村进行走访，在听取多方意见的基础上，选择一些群众威望高、工作责任心强的党员干部充实到监督员队伍中来。
二加强学习培训。该局定期开展监督员业务培训，从食品安全和消费维权等方面入手，讲解消费者的权利与义务、监督员的工作职责，提高其对监督工作重要性的认识，同时结合具体案例对监督员日常工作进行讲解，包括消费争议解决途径、发生消费纠纷时应该做些什么等方面。今年以来，该局共组织培训2次，参加人员达110人次，并发放了消费维权监督工作簿和联络手册。
三加强实务指导。岗区巡查人员在日常巡查或专项检查中，邀请辖区义务监督员共同参与检查，手把手传授假冒伪劣商品辨识方法，现场调解消费纠纷，详细讲解注意事项，通过帮、教、带等多种形式，有效提升消费维权监督员的工作能力。（宦志飞）
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