近日,江苏省射阳县消费者协会成功调解一起农民通过网络购买水生花卉受欺诈的投诉,最终被投诉方按照承诺无条件兑现。
今年4月2日,安徽省六安市三十铺镇胡大楼村村民陈全勇向射阳县消费者协会写来投诉信,称其今年3月份从网上查到,射阳境内的某水生花卉苑自繁自育的水生荷花和睡莲有100多个品种,按照网上发布的品种及价格信息,他打算每个品种买2棵。双方电话联系约定,购买花卉的货款和托运费合计3640元,花卉苑承诺货款到账第二天就发货,陈全勇按照双方的约定将货款打出。然而,当一切准备工作就绪后,再与该花卉苑联系时,对方却以“保护知识产权”为由,有一半品种不卖给他。
射阳县消费者协会接到投诉后,认为这是一起跨省网络购物消费纠纷案,立即组织工作人员调查,经查属实,消协工作人员指出花卉苑存在的问题,在事实面前,负责人认识到了自己存在过错,最终同意按照网络发布的信息和双方约定兑现,并在价格上给予投诉方一定的让利作为补偿。射阳县消协通过电话将处理结果告知陈全勇,他对此表示满意。目前,上述约定已全部履行到位。(黄长河 刘明明)