阿里巴巴集团CEO张勇

　　距离今年的11月11日还有22天，但双十一购物节的战役已提前打响。

　　10月20日，阿里巴巴集团在香港启德码头宣布，将今年的天猫双11全球狂欢节由24小时的狂欢延长为24天，即从10月21日开始至双11当周的周末截止。阿里巴巴集团CEO张勇(逍遥子)表示，进入第8年的双11，已远不止于一次购物狂欢，而是开启一个新零售时代。

　　“双11是一群有着疯狂想法的人创造出来的节日，它由创新在推动。”张勇向媒体透露2016年的双11将会融入更多新的玩法。

　　继去年首次尝试娱乐与消费结合大获成功之后，今年的天猫双11将更加强调娱乐化。据介绍，今年双11加入了大量娱乐的元素，大量商家和消费者的互动，消费者之间的互动，以及利用直播、VR等新技术完成全新娱乐体验。

　　“双11走到今天已经远远超过了购物，甚至消费的概念，双11之所以成为一个狂欢节，因为它有很多狂欢的元素，有很多娱乐的属性。”张勇坦言。

　　除了娱乐化趋势，今年的双11也是天猫首次将销售范围扩展到中国内地以外的地区。张勇表示，这是天猫从“买全球”迈向“卖全球”的重要一步。据悉，今年双11天猫将首次通过卖全球模式，将优质商品销往港台地区。

　　2015年双11曾被称为“阿里全球化元年”。这一年，仅天猫国际就吸引了53个国家和地区超过7700个品牌以及全球知名零售商入驻，建立了16个国家和地区馆。

　　“从去年的买全球变成今年的卖全球，今年进入香港和台湾试水是非常重要的一步。我们既然可以把澳洲、日本等地的商品带入中国，那我们就一定可以帮助这些地区的商家把他们的商品带到世界的其他地方。”张勇说。

　　据了解，在今年天猫双11登陆香港之前，阿里巴巴做了大量的前期准备，包括通过菜鸟网络线下代收点的提前布局、支付宝与香港信用卡、八达通卡的无缝对接等等。

　　八年前，阿里巴巴集团创造了双11消费日的传统，经过八年的发展，双11已经从最初一家电商的促销活动，演变为今天具有符号意义的全民、全社会的购物狂欢节日。

　　张勇向记者表示，双11所创造的社会价值有目共睹，它对消费、对整个商业的互联网化进程有非常大的带动作用。“对于阿里，双11也是集团的技术大练兵，每年双11零点到来的那一刻大量消费者在同一秒下单，那一秒简直是蹦极一样的体验。这样的挑战是我们自己创造的，我们自己要去迎战它，可以说双11对于阿里的技术的升级有着重要的意义。”

　　作为双十一背后的推手之一，张勇却坦言自己每年的双11都留有遗憾：“在大家购物最激烈的时刻我都和我们的技术团队奋战在一起，忙过下单的高峰时期之后，发现购物车里的商品都已经失效了。”

　　张勇透露，2011年的双11是他印象最深刻也最惊心动魄的一次。那一年天猫经历了一次“午夜惊魂”——在零点开卖之后没多久，后台的库存系统突然崩溃。天猫半夜紧急组织技术人员抢修，那一夜张勇彻夜未眠，系统直到天边泛起鱼肚白的时候才恢复正常。

　　“这次经历让我们意识到系统的稳定、支付的安全是最重要的任务。”张勇说。

　　去年11月11日全天，天猫双十一全球狂欢节创下912.17亿元交易额，全网总销售额达1229.4亿，产生包裹数6.8亿个。双11支付宝最高峰每秒处理的交易笔数为8.59万笔，在线人数峰值达到4500万。2015年天猫双十一的销售记录打破了多项世界纪录。

　　而今年双11天猫的销售额是否能再创新高，这也成了人们最关注的问题。对此，张勇表示数字并不重要，重要的是带给消费者的体验，“双11就是要为消费者创造乐趣。”

　　张勇透露，在2011年双11当天的总销售额为52亿元，时隔五年这一金额仅相当于淘宝和天猫全网日常平均一天的销售水平。

　　“我们曾经说的双11所带来的峰值，就是以后几年会发生的日常的规模，这句预言已经变成了现实，在背后反映的是整个社会深刻的变迁，反映的是互联网、电子商务对所有的商家、消费者，所有的经济生活各个方面带来的巨大变化。”张勇称。

　　在前不久召开的云栖大会上，阿里巴巴董事局主席马云在演讲中称，纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合。

　　今年双11将是阿里全渠道战略的又一次提升。张勇透露，今年双11与往年相比，在商品通、服务通、会员通的基础上，在全渠道融合上往前更进一步——线上线上打通的店铺将超过100万家，近10万家门店实现全面数字化。

　　“我们希望实现的融合是一种化学反应，而不是物理变化。”张勇指出，新零售时代意味着商业元素的重构，即所有商业元素的重新组织，没有商业元素的重构，简单的1+1没有办法产生大于2的效果。而在这个重构的过程当中就孕育着新的机会，阿里想要抓住这样的机会。

　　“我们看到的百货商场都千篇一律，为什么女孩子看服装的时候不能一类品牌在一起，而要一间一间的店的去逛呢?不应该在一个品牌下区分，应该根据人群来分，少女来了就应该看少女的衣服，应该完全重构消费者的动线。线下的货架是物理货架，为什么不能有电子货架呢?同样的商品基本款放在这里，为什么不能有更多的模特的展示通过电子化的方式完成?这上面有大量的东西可以做，也就是我们所说的机会。”张勇向澎湃新闻解释道。

编辑：薛晶晶

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