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网上购物在刺激消费者购买欲望、扩大消费的同时也受到诟病。中国商业联合会日前发布2016年中国商业十大热点时提醒消费者：互联网领域侵犯消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法犯罪行为突出，已经成为侵权假冒的重灾区。
统计显示，去年1月至10月，网上实物商品零售额达24454亿元，增长33%，占社会消费品零售总额的比重为10%，对社会消费品零售总额增长的贡献率为25.9%，拉动社会消费品零售总额增长2.75个百分点，而同时期实体店零售额增长只有8.6%。在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长41.2%、24.4%和36.2%。其中，移动设备的普及提升了网络消费的便捷性，利用消费者的碎片购物时间，为消费带来更大的释放。移动购物已成消费者网购的主要渠道。
不过，另一种“毒瘤”也在滋生：互联网领域已经成为侵权假冒的重点环节。一是质量不合格和假冒现象比较严重，据国家工商行政管理总局抽查，2014年的网购正品率只有58.7%。二是投诉和案件增长迅速，2014年全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，同比增长356.6%;在消协组织受理的20135件远程购物投诉中，网络购物占92.3%。根据最高法院提供的数字，北京市朝阳区法院自新《消费者权益保护法》施行以来，共受理消费者网购合同纠纷107件，同比增长3.7倍。 (杨滨)
