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曾经风靡一时的团购网站，在沉寂了一段时间后，在2015年初再次引起各方关注和热议。不久前，团购网站窝窝团宣布赴美上市，而美团则确认获得最新一轮7亿美元融资，估值突破70亿美元。从2010年初中国第一批团购网站成立到2010年底“千团大战”号角吹响，历时5年的行业巨变和兴衰，团购网站如今只剩下寥寥无几的几家所谓的行业“标兵”。而这背后也折射出团购网站行业的发展轨迹和生存之道：从单纯提供五花八门的优惠打折信息，到提供定位更加清晰的本地化、精准化生活服务，只有不断改善消费者体验，才能最终获得存活的机会。

■本报记者 田珍祥

淘汰赛基本结束 

在北京工作4年的赵颖回顾春节前团购年夜饭的经历时说，由于今年父母来北京过年，她不想父母为操办年夜饭辛苦，于是决定下馆子。当时虽然不少团购网站打出团购年夜饭的广告，但一连几天，她都没有选到合适的饭店。“我记得4年前，当时的团购网站很多，现在知名的大概只有五六家了，而且前几年电子优惠券在团单中占较大比重，还有就是一些打折促销商品，当时团购年夜饭的也不少，而现在看到的团单少多了，让我都不敢下手。”赵颖说。

2010年，团购热潮席卷全国，所向披靡。然而，热得快凉得也快，在经历了短暂的春天之后，团购市场迅速进入调整期，一场团购网站的淘汰赛随即开始。“从2011年底到现在，大量团购网站因经营不善而关闭，只剩下几个知名品牌得以存活，且大多被互联网巨头收购，如糯米被百度收购，美团被阿里巴巴收购，大众点评被腾讯收购，拉手被宏图三胞收购等。目前的团购网站基本都转向生活服务，并大力向三四线城市拓展。”谈及团购网站的发展，中国电子商务协会政策法律委员会委员乔聪军这样说。

在刚刚过去的2014年，团购业又经历了新一轮的洗牌。百度宣布收购人人网所持的全部糯米网股份，大众点评宣布引腾讯入股，市场份额曾一度位居第三的嘀嗒团正式关闭团购业务，称未来将转向新业务模式。而饭统网倒闭并卷入欠薪风波，另一家团购网站拉手网则发声明称，三胞集团将成为其控股股东。

乔聪军说，团购网站几年来的发展大概经历了以下几个阶段：先是资本扎堆抢滩，然后是大量团购网站鱼龙混杂最终导致2012年迎来倒闭潮，2013年和2014年进入调整充实阶段。“淘汰赛基本结束，2015年，团购网站将全面进入转型升级阶段”。

改善体验是关键 

洗牌后的团购市场集中度明显提高。目前，美团、大众点评、窝窝团、拉手网、糯米网等前十强团购网站已经牢固占据市场主导地位。而团购网站的服务领域也进一步拓展，更像是一个综合类电商平台，从服装到食品，从化妆品到家电，从机票到住宿，不一而足，应有尽有。

“比如我现在约朋友周末看个电影，或者安排假期旅行，现在都会上一些团购网站去看看，而团购网站的服务现在也越来越专业化，涉及酒店、机票甚至门票等领域，还有一条龙成套服务的团购，使用起来很方便。”消费者刘兴郢说。

随着消费者的热捧，团购网站的业绩也逐年刷新。相关统计数据显示，2010年，团购网站成交总额20亿元，2011年成交总额110亿元，2012年成交总额213.9亿元，2013年成交总额358.8亿元，2014年成交总额747.5亿元。

但在刘兴郢看来，尽管团购网站给消费者带来了许多实惠和方便，但不少团购服务还存在不少问题，“用起来不是那么爽”。比如餐饮团购，往往这些团购券的使用会有许多限制，比如只限大堂使用，而且菜量比平时在餐厅直接点的要少。又比如，许多团购商品在退货方面不是很方便，有些商家还设定了许多不合理条件。

“从最多时期的7000多家团购网站，到现在的只有二三百家，狂热资本的非理性进入往往导致大量团购网站在扩张中盲目追求业绩而忽略了消费者的感受，不再将用户体验和产品服务作为关注重点，于是用户和商家的需求都没得到很好的满足，进而形成了恶性循环。”乔聪军说。

乔聪军分析认为，团购网站最初的火爆，究其原因，一是有风投支撑，大力砸广告，吸引了眼球;二是确实因为发布低价促销信息，吸引了大量消费者，为商家创造了销售额。然而，“天下没有免费的午餐”，随之而来的货不对板、服务缩水、商家消失、过期不退款等，大大损害了消费者的消费体验。

“传统的预收货款、无法控制交易、无法监控服务品质的团购模式已证明是走不远的，存活下来的团购网站，只有加快服务转型升级，更好地为消费者提供服务，才能获得拓展市场的机会。”乔聪军说。

线上线下融合 

美团网CEO王兴并不避讳转型的话题。王兴称，从2011年起，美团就一直强调专注于本地生活服务，美团猫眼电影、美团酒店、美团外卖目前已独立运营。他一直认为O2O(即On-lineToOffline，线上到线下)，是团购的最佳入口，“零售团购的模式现在看来还不够成熟，你指望商户花多少精力在团购上面呢?他可能只花1%的精力在这上面”。“O2O即线上引流，线下交易。在这种服务模式里，因为消费者可以在消费场景中实地进行评估后才决定是否消费，知情权和选择权能得到较好的保障，因而不容易发生消费纠纷。与2011年的团购市场相比，这两年最热门的团购服务涉及更多的是O2O模式，这也确实是团购网站的主攻方向。”乔聪军分析道。

消费者陈乐说，团购网站通过手机客户端推出的本地化服务对他来说确实很有吸引力。“比如，我到一家餐厅吃饭，可以在餐厅里即时团购一张优惠券，无论是用微信，还是这些团购网站的APP，都能轻易完成。甚至边吃饭还可以再团购几张附近电影院的影票。”

乔聪军说，团购服务本地化是大趋所趋。“因为智能手机随时随联网，具备位置服务功能，消费者习惯于利用手机APP查找身边的生活服务打折信息，而商家则可以通过发布折扣信息，吸引大量顾客到店消费。像电影票、餐饮、娱乐、酒店等生活类服务，区域内消费者集中，商户也集中，团购服务实现本地化后，就可以更好地提供服务，有效改善消费者体验问题。”

乔聪军认为，随着团购网站融资兼并的步伐进一步加快，尤其是得到互联网巨头支持的团购平台，将有实力和资源进一步开发各类O2O服务并向全国三四线城市全面拓展，抢占更多的市场机会。

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三四线城市成团购主力

团800近日发布的《2014年中国团购市场统计报告》显示，2014年我国团购成交额达到747.5亿元，同比净增388.7亿元，增幅为108.3%;参团人数达11.91亿人次，较上年净增5.87亿人次，增幅为97.2%;在售团单1341.2万期，较上年净增769.7万期，增幅为134.7%。

三大数据整体实现大突破的背后，是团单质量的整体提升和三四线城市的崛起。从最近3年的数据来看，在售团单摒弃“堆砌式”的粗放增长 后 ，年 增 长 率由 2012年的366.2%，回落到2014年的134.7%。成交额占比方面，三四线城市占比也由上年的53.5%提升至59.2%。

在747.5亿元的成交额中，超过400亿元来自于美团网，点评团以181.6亿元位居第二，百度糯米、窝窝团、拉手网分别是74.6亿元、48.8亿元、36.9亿元。可以看出，主流团购网站体量规模进一步拉大，规模背后是资源的再次整合分配。团购网站的平台价值被重新评估，获得了BAT(阿里巴巴、百度、腾讯)、电子商务巨头如苏宁云商，传统企业集团如三胞集团，以及资本市场在内的各种加持，主流网站之间迎来了深度整合。

在完成资金储备、资源整合之后，团购成为大电商发展布局中的一环。满座网和拉手网分别被苏宁云商和三胞集团揽入怀中，成为后者线下资源的线上出口;百度糯米和大众点评网则直接进入百度和腾讯的战略框架，而坚持走独立自主发展道路的美团网刚刚拿到7亿美元融资，剩下的窝窝团则以商城模式再一次向全球资本市场发起冲击。

团800分析师认为，团购在不断尝试以本地商户为主导的在线点餐、外卖等O2O业务领域的探索，一方面为团购业务增长贡献了增量份额，同时团购服务升级对消费者的影响也不局限于生活方式的层面上，更多体现在消费者消费习惯和消费意识层面的变化上。

(田珍祥整理)

编辑：刘军

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