网上购物快捷方便，但是一不留神就会落入骗子的陷阱，耽误了时间不说更会损失钱财。最近，360网购先赔服务中心接到许多网购被骗的用户反馈。不法分子通过钓鱼链接、交易失败提示、客服聊天等组合手段，诱导消费者进行网银授权支付或远程操作，从而达到对用户网银账户的控制，进而在短短几分钟内就能将账户资金大量转出，使消费者损失金额达到数千甚至上万元。

●案件回放
案例1：
上网买裤子却被“钓鱼”网站骗财

　王先生在某购物平台上看中一条166元的裤子，于是直接联系了店家。店家通过在线的联系方式发给王先生一个商品销售链接。然而，王先生通过建行网银支付购买之后，却看不到交易记录，于是询问店家是什么原因。店家推托说是网银问题，并给了王先生一个店铺“售后服务”的QQ号码。
　　该“售后服务”QQ对王先生表示，店铺收款纪录出现异常，可以给王先生退款，并提供了一个“退款链接”。王先生按照客服提示，进入了一个“授权建行账户支付协议签约”的界面。该“售后服务”QQ还表示，这是内部核对信息，只要按照提示完成操作，收款人就会将货款退还给王先生。王先生犹豫之后，还是按照“售后服务”的提示完成了授权操作。然而，几分钟后，王先生接连收到好几条银行转账短信。王先生随即醒悟，立刻挂失了自己的银行卡并报警。

案例2：
假冒游戏网站 用户不断“上钩”

　　徐先生在某款网络游戏中看到有人在低价出售游戏币，于是通过对方留下的QQ号与对方进行了联系。对方邀请徐先生到知名的网游交易平台上进行交易，并提供了商品链接。徐先生使用农行网银支付购买后，页面提示交易不成功。徐先生向对方询问，对方就给徐先生提供了一个“客服QQ”号码，请徐先生与客服联系，协商解决。徐先生与客服交流后，客服要求徐先生提供姓名和身份证号码等信息进行核对。
　　徐先生如实提供后，客服向徐先生提供了一个退款链接，但徐先生打开后进入的却是一个签约授权的界面。徐先生表示不解，随后，客服提出远程协助徐先生完成退款操作。徐先生同意对方通过QQ对自己的电脑进行远程操作。紧接着，徐先生手机就收到了一条 5900元的银行转账支付记录提醒，便立刻挂失银行卡并报警。

●专家支招

　　以上两个案例都是不法分子提供给消费者一个仿冒购物网站或游戏网站的钓鱼链接，用户购买或支付后，再通过QQ、旺旺进行误导、欺骗等组合手段，使得用户的银行或支付账户被不法分子间接或直接控制，从而将银行卡里的钱转走。而这类“钓鱼欺诈+虚假客服+网银授权支付”的新型连环钓鱼手法在360网购先赔案例中是首次出现，由于不法分子的手法多样使得用户防不胜防，由此给消费者造成很大的经济损失，因此需要特别提醒广大消费者提高警惕！
　　第一，不要轻信网络卖家发来的QQ客服号码，因为正规网购网站上都有专门的客服联系方式。并且，通过正规购物网店联系方式进行沟通，一旦出现问题可以请求网购平台管理者介入。
　　第二，对自己的网银账户设置单日最高转账限额，以避免损失扩大。如果对网银操作存在疑惑，不要轻信所谓的QQ客服，而应当及时拨打银行的官方客服电话进行咨询，更不能轻易授权他人操作自己的网银账户。
　　第三，在登录购物网站或网上银行时，一定要使用360浏览器。360浏览器特有“网站照妖镜”能够在数秒内快速鉴定出网站“身份证”和网站备案信息，能够快速判别出网站是否合法。如果没有备案的购物网站和网上银行，基本可判定为钓鱼网站。
　　第四，一定不要关闭或退出360安全卫士。因为任何银行的网银系统都不会关闭它，当不法分子向您发送木马、病毒等有害文件时，安全卫士会自动提示警告并进行查杀。
　　第五，当发现可疑信息或不明白的时候及时用360搜索（www.so.com）进行查询。360搜索自发布以来就以建立“干净安全可信任”的搜索为己任，能够给用户提供真实可靠的搜索结果，从而为用户提供安全健康的上网信息。
(宜 良)

编辑：薛晶晶

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