中国江苏网4月22日讯 现在买东西方便多了，只要动动手指，大包、小包就有人帮你送上门。可是，很多快递人员都要求先签收后验货，而一些消费者认为应该先验收后签字，从而保护自己的合法权益。那么快递货物在签收时到底应该“先验后签”还是“先签后验”呢？

　　“先签后验”是常态

　　家住中桥的王女士告诉记者，前段时间购买了一个小型蒸蛋器，但货物送来时已经是遍体鳞伤，王女士怀疑是被野蛮分拣了，而更让王女士气愤的是，快递员把货物交到王女士手中后，扯掉快递单，转身就要走，王女士想说先验后签，快递人员也不理会，王女士打开后发现配件已经严重变形，不能使用了。像王女士这样没有验货就签收的例子不胜枚举。先验后签是消费者的权益，但是在快递员跟前却很难保证，快递员很难配合。一位从事快递多年的资深人士给我们道出了其中的秘密，原来快递员的收入都是和送件数量挂钩的，送得越多，收入就越高，在派件的过程中，如果让消费者一一验收的话，则会浪费时间，所以对于快递员来说，这些步骤能省就省了。这也就造成了“先签后验”的情况出现。

　　买的送的各有道理

　　对于快递货物在签收时应该“先验后签”还是“先签后验”。消费者和快递企业有不同的观点。大多数市民认为，只有打开快件，确认内件完好无损后，才能签字，所以应该先验后签；而快递企业则表示，自己只负责寄递，只要外包装完好就可以，至于内件是不是用户想要的，应该是用户与商家的问题，与快递企业无关，所以应该先签后验。

　　记者以消费者的名义，打电话咨询无锡申通的客服人员。该客服人员明确表示，在快递业务员在场时，应该先签字后验收。记者随后表示先签字后，如果物品出现损坏，岂不是不利于自己维权了。该工作人员说，一般损坏应该找卖家进行赔偿，快递运输环节很少会出问题的。记者还了解到，要是商品在运输环节出现问题，也很难向快递企业追责，因为一件商品寄到消费者手中会涉及快递的很多部门，损坏发生在哪一环节也很难认定。

　　圆通快递无锡分公司的客服人员则强调，验货是对外包装的验货，外包装如果有破损，那么应该打开包装进行验货。而如果外包装没有破损，就不需要验货了，就算验货后发现货物少了，或者出现损坏也和快递公司没有关系。

　　快递新规明确规定

　　针对以上问题，记者翻阅了4月1日起实施的新版《快递市场管理办法》。其中明确指出，经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。而在细则中，则有写明：快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应该告知收件人先验收内件再签收。且企业与寄件人另有约定的除外。

　　昨日，无锡市邮政管理局市场监督处李超接受记者采访时说，是先验后签，还是先签后验，主要看外包装。外包装完好的，应该先签字；而外包装损坏的，应该打开外包装进行检查，没有问题后，再进行签收。

编辑：薛晶晶

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