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今天上午，济南市民杨女士向本报反映，2011年12月在王官庄的华润万家购物广场中国黄金店，买了价值1480元的黄金吊坠，戴了不到1个月即出现裂缝，店家解释“可能是小孩子咬的”。
杨女士在华润万家购物广场中国黄金店给孩子买了一个貔貅吊坠，不到1个月，吊坠侧面就出现裂缝。她找到店里，一名服务人员说：“吊坠开裂很可能是小孩咬的。”“我家孩子不到1岁，才长了四五颗牙，怎么可能把黄金咬裂呢?”杨女士说，“当时，工作人员答应一个星期内修好吊坠，过了10天才拿到。结果戴了没几天，吊坠底部又出现裂缝。”她又找到店内，店内一负责人表示，可能吊坠确实有质量问题，但只能换。杨女士要求退货，遭到拒绝。
随后，记者同杨女士来到中国黄金店，店内一男负责人说，由于黄金是焊接的，又是空心的，出现裂缝是正常现象。质量和成色上绝对是没有问题的，并强调店内售出的黄金饰品“只能换不能退。”杨女士不能接受这种说法。僵持一个小时后，在记者的协调下，对方最终同意退货。
