本报合肥讯（通讯员张 伟 记者洪敬谱）近日，安徽省马鞍山市消协成功调解了一起因为干洗皮衣引起的消费纠纷，最终商家一次性赔付消费者1800余元。
今年3月中旬，马鞍山市消费者袁女士来到该市消协投诉，其在该市一家干洗店送洗过6件衣服，已取回其中5件，另外一件价值6000余元的皮棉衣服因干洗不当导致掉色严重，原本的黑色皮被洗成了墨绿色。袁女士前去干洗店询问干洗情况，店家竟然说，她不需要知道，还说把她的衣服送去北京处理了。对此，袁女士非常不满，认为干洗店将其衣服洗掉色已经很不应该了，居然还在她毫不知情的情况下，将其衣服送去北京处理，使她一直拿不到衣服。
马鞍山市消协工作人员接诉后，仔细查看了被洗坏的皮衣，在向袁女士进一步了解情况后，并通知该干洗店的负责人到场，在消协的介入下，3方面进行协商。经过该市消协工作人员近2个小时的耐心调解，最终干洗店答应负责帮袁女士的皮衣重新补色，并一次性支付衣服价款的30%即1800余元作为赔偿金，消费者和店家对调解结果均表示十分满意。
针对此事，马鞍山市消协工作人员告诉记者，由于行业发展不健全、缺乏标准约束等原因，原本是便民服务的干洗消费却成了投诉热点，引发了不少纠纷。该市消协希望提醒消费者和经营者，干洗前，双方都要认真检查衣服是否有破损、色差和可能造成洗后退色的严重污渍等，贵重衣物要约定赔偿标准，双方认可后在收据上标注清楚。消费者在取衣服时一定要仔细检查，如有异议当面提出，并保留相关证据作为索赔依据。
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