最近，网购市场上出现了一种退货运费险，俗称“退运险”。买家只要在下单的同时，多花几毛钱进行投保，就能解决因退换货运费产生的纠纷。据介绍，退运险是由华泰财险与淘宝网共同推出的，只能通过淘宝网交易平台承保，也仅支持“7天无理由退换货”的网店，保费与快递费对应，保费最低0.2元，最高保额25元。昨天，华泰财险江苏分公司的相关负责人告诉记者，该险种是总公司于去年11月末开始正式上线，目前还处于测试阶段。

  平均保费

  只有5毛

  昨天下午，记者在网购达人的帮助下，尝试投保了退货运费险。与以往不同的是，下单之后会跳转出投保退货运费的对话框，买家可以自由选择是否投保。保费普遍在0.5~0.7元，甚至还有更低的。保费收取方式则是与货款合并计算。据悉，以平均保费计算，投保费用不会高于0.5元，但获赔最高以25元为准。

  记者购买了一件128元的商品，在确认时窗口弹出一条信息，告知如果购买“退货运费险”，只需花0.6元，因退货产生的运费即可由保险公司72小时内赔付12元。对于买家而言，若网购衣服、鞋帽等物品，经常由于质地、尺寸问题而退换货，运费通常由买家承担，少则10元，多则20多元。对于多花几毛钱买个保障，多数淘宝者表示并不介意。与此同时，有业内人士表示，这类险种的理赔也与常规不同，“不需要报案，也无需举证，交易结束后72小时内理赔款就可直接支付到买家的支付宝账户。”

  高退货率成隐患

  有了退货运费险，买卖双方不必为几块钱的运费来回争执，减少了很多不必要的纠纷。但这也有可能导致退货率升高。

  目前已经有淘宝卖家开始担心，有了退运险以后，销量提高的同时退货率也提高了。而这种担心并不是空穴来风。根据保险条款，退货运费险有针对卖家和买家两种。也就是说，在交易过程中，卖家也可以参与投保。但保费计算与买家不同，为防止理赔风险，其保费将与自身前3个月的退货率挂钩。如果退货率在0.5%以下保费为0.1元，退货率为0.5%～1%保费为0.2元。也就是说，退货率越高，卖家需要缴纳的保费就越高。

  测试阶段待完善

  有保险专家对退运险表示担忧，由于理赔过程简便，容易造成理赔风险，对保险公司不利。“按照物流单号及买卖双方确认进行自动理赔，一些人为的实际情况并不能直接反映在电子单号上，这构成了理赔时的漏洞。”某业内人士告诉记者，此外根据条款协议，并非所有的网购退货交易都可获得理赔，比如由于快递公司造成的网购物品损失和损坏，并不在保险责任范围内。

  从去年11月末至今，退货运费险面世2个多月了。华泰财险江苏分公司的相关负责人明确表示，该产品仍然处于测试阶段，网购运费险是一个新的保险产品，产品和服务目前还有待进一步完善，“相信度过了测试阶段，产品能够更加完善”。某财险公司资深人士建议，投保前，卖家或买家应仔细阅读保险条款，特别是保险责任、责任免除、赔偿处理几项直接影响到日后的理赔。在网上投保时提交完备的投保信息，投保信息真实、准确才能进行有效投保，避免发生不必要的纠纷。快报记者 谭明村

编辑：胡婕

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