“我那块浪琴男表,拨指针的芯子弄丢了,到特约维修点再去配一根,开价就是300元。这块表价格不过五六千元,配根芯子这么贵,实在有点‘野豁豁’。”日前,消费者徐某向记者反映他在高档进口手表维修当中的困惑。进口手表,牌子响,设计时尚,受到都市人的喜爱,可一旦坏了要找个地方维修,消费者常会遭遇随便开价,总有一种无奈的感觉。
“修表特别是修高档表,就是随表看价。”从事钟表维修行业20多年的一位老法师向记者介绍了这一行业的游戏规则。以换电池这一最简单的修理活为例,同样一颗进口纽扣电池,装在不同的手表中,价格就不一样,特别是装在高档进口手表中,价格差距拉得特别开。记者在某知名钟表公司的维修部看到,某品牌进口手表换电池的价格分两档:普通型号,换电池的价格是60元,如果是特殊型号(金壳、镀壳、特殊功能)手表,换电池的价格就是100元。
对于这种价差,业内的解释是,越高级的手表,开机风险就越大,所以收取更高的换电池费用也是理所当然:“小摊贩那里一碗面3元钱,五星级酒店卖30元,很正常嘛!”但不少消费者认为,如果价差是包含着风险因素的话,为了让顾客明明白白消费,理应在价目表上明示清楚,哪一部分是材料费,哪一部分是人工费,哪一部分是保险费,都应该明码标价。
记者查阅相关资料发现,其实上海百货商业行业协会钟表专业委员会曾在2000年1月制定过钟表修配统一价目表:国产电池5元,进口电池7元,进口专号电池从15至60元不等,这是电池的材料费,现配须加收工缴费。高档石英表的现配电池除材料费、工缴费外,现行零售价2000元以上加收30元,5000元以上加收50元,1万元以上加收150元,1.5万元以上按零售价2.5%加收。但记者在采访中发现,不少钟表维修点甚至是较大规模维修点的工作人员,都不清楚有这样一个标准。在这些维修点的墙上,也看不到行业协会制定的维修标准公示。
高档进口手表为何维修费如此之贵?据介绍,高档进口表利用品牌美誉度和市场占有率形成强势,特约维修点因为垄断等原因,维修价格更可以往上开价。事实上,“买得起、修不起”的现象并不光存在于高档进口手表,高档进口轿车、高档家电、数码产品等都有这一情况,由于大部分零部件都是进口的,标价就有点随心所欲,令消费者买了高档进口货有彻底“套牢”的感觉。
本报记者 吴卫群