题记：在2007年岁末，《中国消费者报》记者报道的《以章充币“金币”广告涉嫌误导》一文，引起了社会广泛关注。近日，围绕中消协年主题“消费与责任”，记者与首饰行业内人士再次探讨消费维权与行业责任。

    今年3·15前夕，记者来到中国金币总公司在南京的唯一特许零售商--南京宝祥金店，该店总经理刘志荣接受了记者专访，他对于如何落实首饰行业的“消费与责任”，从进货、销售、售后三个环节表达了看法。


    在去年年底，鼠年即将来临，南京宝祥金店的鼠年生肖金银币一面市就与往年一样备受市场追捧。据刘志荣总经理介绍，该金店的贵金属纪念币货源，一般由中国金币总公司统一配货供应，但是，由于各种原因，今年的鼠年金银币从总公司分配到的数量却比往年要少，然而，消费者的需求量却与日俱增，供求矛盾十分突出。

    “当时许多老客户几次来访，都没有购买到，为了解决这一矛盾，也维护我们宝祥金店的信誉，我们计划从市场上寻找货源”，刘志荣说，当他们在四处求援时，一位曾与宝祥金店有过业务往来的客户主动与他们取得联系，告知有鼠年金银币出售，这一消息令人喜出望外。“虽然价格远远高于总公司的指导价，但是即便零利润或者负利润销售，也要满足客户的愿望”，随后，南京宝祥金店先预订了30套该金银币。

    不出几日，货到后，意想不到的事情发生了。经过该店专业人士比较鉴别，断定这30套金银币全部为假货！“从制作工艺到外包装几乎达到以假乱真的程度，即使是业内人士，不与真币比较很难发现其破绽，更不用说普通消费者了”刘总气愤的告诉记者，受利益驱动，造假者使用的造假手段、速度都已达到令人吃惊的程度。

    “假货绝不能上柜！”，刘志荣说，南京宝祥金店成立几十年来，一直在稳步中前进、诚信中发展，曾先后获《江苏省黄金珠宝行业十佳无投诉知名品牌》、《江苏省首饰市场标兵示范店》、《江苏省黄金珠宝业放心店》等多项荣誉称号，同时还是中国人民银行特许人民币经营单位，是中国金币总公司在南京的唯一特许零售商，假冒产品是绝不允许出现的。

    为了维护消费者的权益和中国金币的品牌，宝祥金店立即向中国金币总公司规划部和保卫部进行了汇报，并且向供货方提出退货处理，最终这批险入市场的金币在宝祥金店的把关下未能黯然退出。



    针对近期市场上出现以纪念“章”充当纪念“币”的假冒之风，刘志荣又拿出一份最新收集到的“金币”广告。原来，这些涉嫌以纪念“章”充当纪念“币”误导消费者的广告又一次浮出水面，说起惊心动魄的打假工作，又勾起了刘总的回忆。

    据刘总讲述，从2007年的10月份开始，南京的一些媒体利用大篇幅刊登了“十二生肖金币全套火爆发行”、“‘嫦娥一号’金币首发遭抢购”等销售广告，并且冠以“国家破例批准”、“国家首次公开发行”、专家预言“会出现暴涨奇迹”、 “成色、克重国家严格标准”等用语。在这些广告的宣传下，一些消费者被吸引住去购买了金币，然而不久后，不少消费者来到宝祥金店，向专业工作人员求证这些金币的真伪。

    经过宝祥金店工作人员实地调查后，发现这些所谓的“金币”不使用人民币货币符号，反而使用贸易美元“USD”符号，“金币”的销售点无一例外的设在图书馆、文化馆等地，并且售价高达12800至19800不等。根据消费者的反映和调查结果，刘总一下子得出结论，认为这些“金币”擅自使用美元标识，并以公司名义发行，连央行行长亲笔签名的鉴定证书也没有，肯定不属于我国货币发行机构发行的贵金属纪念币。

    与此同时，刘总也发现这已经不是一场小范围的战役了，这种现象已经在很多地区陆续出现，并且呈蔓延态势，要打赢这场战争需要多方力量。于是，他一方面与中国人民银行及中国金币总公司反映情况，获得了总公司打假授权书；另一方面，他迅速向我省市工商部门的广告处、公平交易局以及消费者协会投诉举报。
    经南京市工商局确认，2007年11月，工商部门一举捣毁了三处“金币”销售窝点，当场没收了尚未售出的“金币”。“打假要有一股决心、信心和耐心，这‘三心’缺一不可”，刘总也清楚地认识到打假的任务还很艰巨，这些不法销售金币的现象还会死灰复燃，但他有坚定的信念。


    经历过买到假货、打击假货，并且具有几十年金银首饰行业工作经验的刘志荣已是识别真假的权威人士。“对于黄金、珠宝饰品的质量，南京宝祥金店一贯坚持不检测不上柜的原则，所销黄金珠宝饰品一律送由国家权威机构检测合格后方可销售”，刘志荣说：“尤其需要指出，贵金属纪念币，具有很高的收藏纪念价值，消费者一旦购买了假货，造成的将是经济和精神上双重损失”。

    他热心地提醒广大消费者，纪念金银币是具有特定主题的国家限量发行的人民币，“销售时应具备五大要素，即：纪念题材、国号、年号、国家货币面值以及中央银行行长亲笔签名的鉴定证书”，消费者自身要提高辨别意识，在购买时应注意到正规权威的销售点购买。

    记者了解到，宝祥金店在配合执法部门打假的同时，还通过电视、报纸等媒体的力量，向消费者曝光揭露这些假冒行为的背后。刘总呼吁纪念币销售单位、执法部门、消费者、新闻媒体，共同担负起维护消费者合法权益以及中国金币品牌的社会责任。