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核心提示： 近日，多名购房户向记者反映，他们在购买新房后，接连遭到家装建材商家推销电话的轮番 “轰炸”，令人不胜其烦。更令他们惊讶的是，致电过来的商家，几乎都能准确说出他们的姓 名、购房小区甚至是房号。于是，一场围绕“谁泄露了我的个人信息”的讨论甚嚣尘上。 不过，法律人士提醒，即便没法追查信息泄露的根源，但在遭遇推销电话骚扰时，市民可保 存好相关证据，如家装公司、营销人员的电话及录音，或者促销短信等。视侵权后果，再向公安 机关报警，或是联合本小区的其他业主一起报警。
近日，多名购房户向记者反映，他们在购买新房后，接连遭到家装建材商家推销电话的轮番“轰炸”，令人不胜其烦。更令他们惊讶的是，致电过来的商家，几乎都能准确说出他们的姓名、购房小区甚至是房号。于是，一场围绕“谁泄露了我的个人信息”的讨论甚嚣尘上。
不过，法律人士提醒，即便没法追查信息泄露的根源，但在遭遇推销电话骚扰时，市民可保存好相关证据，如家装公司、营销人员的电话及录音，或者促销短信等。视侵权后果，再向公安机关报警，或是联合本小区的其他业主一起报警。
文/图 西江日报记者 戴福钿
业主：被推销电话轮番“轰炸”
“您好，这里是陶瓷店打来的，我们店最近正搞促销活动，购买陶瓷比较优惠，请问您有兴趣吗?”、“我们是做家具的，请问您最近需要购买家具吗?”家住顺宝天誉的郭小姐刚拿到新房钥匙，就不断接到家装公司、建材市场经营户的打来的推销电话，令她很是厌烦。
“少的时候一天几个电话，多的则上达数十个，现在我只要听到电话响就会莫名地厌烦。”郭小姐告诉记者，最初接到这类电话时，她还颇有了解的兴趣，而如今，只要听到对方报出是家装建材类的，她都会毫不犹豫按掉电话，“尽管我多次明确告知他们，不要再致电过来，但他们还是像苍蝇般，每天对我进行轮番骚扰。上班时间打来就罢了，午休的时候都不消停，严重影响到我的正常生活。”
更令郭小姐惊讶的是，在诸如电话中，有不少商家甚至能准确说出她购房的楼盘名称以及以及房号，这不禁让她倒吸一口气。“我购买的房屋信息他们是怎么掌握的?这些个人信息应该是保密的，除非业主同意公开，但家装建材商家却明显对我的信息了如指掌，这是否意味着我的个人隐私被泄露了?”
除了郭小姐外，近段时间以来，记者同样接到多个市民打来的投诉电话，矛头均是剑指个人购房信息的泄露。而对于商家能够准确说出购房者的个人信息之事，不少市民更是感到气愤：“究竟是谁泄露了我的个人信息?”
调查：多个环节可造成信息泄露
“购房者信息的泄露，有多个环节存在可能性，如售楼部、物业公司、银行房贷，甚至是市民在办理购房证件所接触过的机构等，这些环节都存有泄露市民信息的可能性。”当记者针对市民反映的问题进行咨询时，在肇庆有着近五年楼房销售经验的小春如是透露。
小春坦言，在楼盘中，只要有客户上门看房，售楼员一般都会要求客户留下联系方式，有意向的还会要求填写购房意向书。购房者下单后，办理贷款、房产证明等后续手续，涉及银行、房管等多个单位，每个环节都要求录入客户信息，每个环节都有泄露的可能。
那么，家装建材公司是如何获取业主个人信息的呢?日前，记者以购买业主个人信息为由，来到城区楼盘尚东名筑，一名陈姓售楼员接待了记者。当记者表明目的后，该名售楼员坦言，业主信息是公司机密，不能出售。而这种情况，记者在林隐天下、星湖名郡、君安峰景湾等楼盘同样遇到。“
确实有装修公司、建材经营户到售楼处购买客户信息，但销售员往往不愿冒着公司以及法律处罚的风险，公然出售业主信息。而且，诸如信息卖价不高，被发现后往往会得不偿失。”小春坦言，一来靠出售信息并不能带来丰厚的盈利，其次，泄露业主信息要承担法律责任，售楼员往往不会冒此风险。
随后记者走访了多家家居建材市场，在集美居里，经营墙纸生意的店长邵先生向记者透露，在目前肇庆市场上，每到收楼高峰期，就会有专门的群体到各个家居建材市场销售购房者的个人信息，但出于保护自身考虑，这些人往往不会留下个人的联系方式，而多是选择现场成交的方式。
“有盈利自然就有人去冒险。”曾经从事通讯生意的秦先生告诉记者，在他以往经营短信平台的过程中，曾接触过出售市民信息的群体。“这些人通过撒网式的搜集方式，获取市民的个人信息，从而进行有目的的分类销售。但这批人较为谨慎，对于不相熟的买家，他们往往是通过亲自上门的方式进行销售。”
价格方面，他介绍，拿购房者的信息来说，已收楼以及准备收楼的价格会有所差别。此外，信息的精准度同样决定着信息价格的高低。“据我所知，这些信息中低至1分钱/个，高至1元钱/个的都有，在家居建材市场，往往准业主的精准信息可以卖出高价。”
律师：可保存证据并报警
记者随机采访发现，个人信息被泄露后，当事者大都放弃了维权，究其原因，一是苦于没有直接的证据，二是维权程序较为复杂、费用偏高。但法律人士提醒，遭遇电话骚然时，市民可保存证据并报警。
广东科业律师事务所主任律师韩伟华表示，业主的电话、住址等信息属于个人隐私，受法律保护，如果未经本人同意，擅自泄露给他人，属于侵犯公民的隐私权，造成严重后果的，会构成侵犯公民个人信息罪。
他表示，根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一的规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。“
在实际操作中，业主即便频繁接到促销电话，也很难确定到底是哪个机构泄露的。”他表示由于无法确定泄露信息的具体对象，业主往往无法追责，只能吃哑巴亏。
不过，他提醒，即便没法追根溯源，但业主仍可以通过其他方式保护自身权益。“遇到商家促销电话的骚扰时，业主可保存好相关证据，比如垃圾短信、商家或营销人员电话及录音等。视侵权后果，再向公安机关报警，或是联合本小区的其他业主一起报警。”
