为提升顾客体验及商品力，以更加昂扬的姿态，开启下半年新篇章，华润万家华东大区启动首届“强技能•优服务•创未来”员工技能大赛，激发员工的竞争意识和团队精神，鼓励员工提升工作的专业水准和服务水平，发扬工匠精神更好服务顾客。

　　据介绍，此次决赛参赛人员55人，由浙江、江西、江苏门店选拔出来的精英组队，到华东大区苏果南京清凉门购物广场进行最后一轮的竞赛角逐。此次竞赛共包含生鲜技能、陈列、客诉处理、收银、线上履约等项目，如商品陈列的美感与对顾客的吸引力、收银速度和准确率、服务台礼品包装质量和速度、客诉处理服务态度及处理方法等，全方位提升顾客在购物各个环节的体验。

 

　　在生鲜技能比赛中，选手们熟练进行猪肉分割、果切分割、烤烧、卤水、小炒、凉拌菜、寿司拼盘、水果沙拉、烘焙面包、中式面点及蛋糕。选手们精心备战，沉着应战，将技能发挥发挥到最佳水准，给顾客和评委们呈现了一场“色香味”俱全的美食盛宴。在猪肉分割比赛中，生鲜师傅手起刀落，“刀”走龙蛇，做到精准分割，肥瘦均匀、克重一致，令人叹为观止。在中式面点制比赛中，经过面点师精心构思的面点成品，造型栩栩如生，展示了精巧的心思和精湛的手法。

 

　　在收银竞赛中，参赛员工面带微笑，快速而准确地处理每一笔交易。在客诉处理服务上，参赛员工们通过模拟真实场景，耐心真诚，为顾客提供贴心的咨询和服务，在商品陈列竞赛中，理货员细致检查每一件商品标签精准无误，用心构思布置，除了做到整齐有序，美观大方，还要通过陈列让商品和顾客产生情绪上的交流。小人物，大工匠。身在普通岗位的他们，用心中的那份执着和责任，诠释了平凡岗位的高光时刻。

 

　　华润万家华东大区负责人介绍，这次竞赛涌现出了众多技术过硬的“多面手”，展现了万家人的技能风采。2024是华润万家成立40周年，万家人始终不忘为为民服务初心，将勤学苦练、精益求精、追求卓越的精神通过“传、帮、带”传承到了青年一代的手中，更好地服务更多顾客。未来，也将举办更多技能活动，营造出以赛促学、以赛促练、以赛促干的创新创效工作氛围，以新岁启新程以奋斗焕新生。

编辑：刘灿

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