记者日前从广东省深圳市消委会获悉，深圳市消委会支持消费者对深圳国美电器有限公司集体诉讼案取得进展，12月1日，深圳市福田区人民法院通过立案。

　　据了解，2022年以来，深圳市消委会陆续收到多名消费者对深圳国美电器有限公司“未发货未退款”的消费投诉。深圳市消委会高度重视，立即组织人员介入协调，多次约谈该公司要求其处理投诉，但该公司一直拖延。对此，深圳市消委会通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及深圳新闻网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种渠道进行公示，但公示后该公司仍不配合。今年6月12日，深圳市消委会对该公司进行公开信用推送，期间发现该公司已关门停业。

　　在受理相关投诉中，深圳市消委会多次约谈和公示深圳国美电器有限公司，但该公司一直未予回复，调解工作无法进一步开展。“由于调解工作难以进行，依据《消费者权益保护法》规定的消费者协会履行的公益性职责，深圳消委会决定支持消费者提起集体诉讼”，深圳市消委会法律部有关人员介绍说。

　　2022年1月1日至2023年9月，深圳市消委会共收到关于深圳国美电器有限公司投诉470宗。深圳市消委会对该公司的多宗投诉进行调查及相关资料搜集，经分析研究后决定支持消费者提起集体诉讼，以系列案方式将深圳国美电器有限公司起诉至福田区人民法院。在系列诉讼案的过程中，深圳市消委会全程提供诉讼程序指导、协助收集证据，最大程度为消费者节约诉讼时间成本和经济成本，化解消费者法律途径维权的后顾之忧。今年11月，深圳市消委会就该案件向福田区人民法院申请立案，12月1日立案成功。

　　记者了解到，自2017年以来，深圳市消委会共支持261名消费者对129家不法经营者提起诉讼。其中，34宗案件调解成功，117宗案件胜诉判决，7宗案件申报债权，2宗案件被刑事立案，29宗案件等待开庭，胜诉率100%，为消费者挽回经济损失近80万元。

　　深圳消委会相关负责人表示，将在现有工作模式的基础上，结合《深圳经济特区消费者权益保护条例》赋予的新职责，进一步加强消费维权工作创新，为建设中国特色社会主义先行示范区提供有力消费维权保障。

编辑：刘灿

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