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江苏省镇江市消费者协会近日发布的养老服务机构消费体察结果显示，部分养老机构存在资质公示不全、防护设施配备不到位、心理/精神支持服务重视不够等问题。
据悉，此次消费体察活动随机选取了镇江信缘康护理院、镇江新区星瑞护养院、镇江迎江老年康复中心、镇江市枫叶红老年公寓、镇江市丹徒区郁金香怡养院、丹阳市丹凤温馨园、江苏扬中康乐年华新坝颐养院、句容郭庄逸仙颐养院等8家养老院，体察内容除了涉及行业投诉热点、相关规定等，还参考了《养老机构登记划分与评定》《养老机构基本规范》等国家标准，涵盖了养老机构资质证明、空间环境、服务、运营管理等多个维度。
在机构和人员资质公示情况方面，多数养老机构资质公示不全。体察发现有2家养老机构公示了全部相关证书，其余6家在体察员询问后，仍然有部分或全部未公示清楚。
在养老机构环境与设施设备方面，防护设施配备不到位。有2家养老机构存在无障碍通道不能正常通行、没有安装防坠床、防跌倒等防护设施等情形。
在养老机构服务内容方面，半数机构对心理/精神支持服务重视程度不够，没有提供给老人专业的或经过培训的工作人员进行心理咨询、危机干预等服务。
针对此次消费体察发现的问题，为保障“老有所养、老有所依”，镇江市消协建议：
建立养老服务协同监管制度。尽快构建起各司其职、各尽其责的跨部门协同监管机制，加大对违规行为的查处惩戒力度，加快推进养老服务领域社会信用体系建设。
推动养老机构服务质量提升。加快明确养老机构安全等标准和规范，制定确保养老机构基本服务质量安全的强制性国家标准，推行全国统一的养老服务等级评定与认证制度;制定公建民营养老机构管理办法，细化评审标准和遴选规则，加强合同执行情况监管。
加强养老护理人员队伍建设。完善养老护理人员培训体制，明确相关职能部门职责，依托各级养老护理培训基地开展培训，不断扩大培训规模;提升养老护理人员待遇，开展“最美护理员”评选活动，增强养老护理员的职业使命感，提升其社会认可度。
