“双11”大促正式开启，预售商品付尾款、限时秒杀，各类优惠券也正式生效……11月1日，江苏省消费者权益保护委员会呼吁商家减少价格套路，诚信经营。

　　每逢大促，不少平台、主播及商家都会宣传或变相宣传全平台、全网、全年“最低价”等。但是结合往年经验，加上对于平台促销复杂规则的疲乏，消费者对于平台促销与承诺往往缺乏信任。

　　江苏省消保委认为，一方面，不同主体宣传的“最低价”比较方式有所不同，有的商家最低价对比只是针对其他商家同类产品的售价，有的商家宣称最低价则是算上赠品价格。另一方面，最低价“计算”或者“实现”方式也不同，平台通过消费券、满减、直降等各种方式进行叠加，有些商家宣称的最低价需要充值购物金、购买优惠券等。而消费者对这类规则一头雾水，从实际体验来看，也不乏消费者被价格“背刺”，付款价格高于心理预期。

　　《消费者权益保护法》规定，消费者有权知悉所接受服务的真实情况，经营者不应当作虚假或者引人误解的宣传。部分商家对于最低价的比较方式和计算方式的介绍并不清晰，保价服务的除外规则不醒目，非常容易造成误解，难以保障消费者的知情权，涉嫌违反诚信经营原则。

　　江苏省消保委建议广大经营者关注产品本身，价格战不是持久之计。留住消费者不仅需要价格优势，也需要提升产品的设计、功能等方面优势，让产品具有性价比，而非只是贴上价格低廉的标签;减少价格套路，诚信经营。商家应推出清晰明了的促销策略，减少消费者购物障碍，降低学习成本。对于承诺最低价的产品，应明确告知消费者最低价计算比较方式，以及如何实现，保障消费者的知情权。

　　同时，江苏省消保委提醒消费者注意以下几点：理性消费，合理安排购物计划。遇到所谓“全网最低价”不盲目不冲动，先确认自己是否有需求，避免冲动消费。

　　做好功课，关注最低价信息。关注销售页面或者直播带货中提到的最低价实现方法，留意是否需要领取优惠券，或参与其他活动，避免信息错漏，导致价格高于预期。

　　留存证据，维护自己合法权益。消费者在购买商品时需注意保存商品详情、预售折扣赠品、直播画面等容易变更的信息，及时截图或者录屏，出现问题及时联系平台客服处理纠纷，积极维护自身合法权益。

编辑：刘灿

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