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近日，浙江宁波的吴女士发视频称，在百丽专柜实体店买的凉鞋褪色严重，穿一天后，脚趾整个一块都是黑的了，洗了好久都洗不干净。
图片来源：后浪视频截图
当事人：肯定是质量有问题
相关视频信息显示，吴女士的脚趾都被鞋内垫染黑，好似煤炭一般。她愤怒又无奈地称“百丽你在搞什么东西，你在搞什么啊，你不要做鞋子啦”。
“肯定是他们质量有问题，四五百元一双的鞋子，褪色褪成这个样子，太过分了。”吴女士谈到鞋子褪色问题时如是说。
图片来源：后浪视频截图
此事引发热议，不少网友在评论区吐槽。
“必须退货，索要赔偿，这质量品质，怎么好意思卖这么贵?一锤子买卖。”
“个人建议：再去同一家店里买一双白色的鞋子，穿两天应该能过来劲，不用洗。”
“我买的百丽也是穿了脚黑，鞋还硬。”
“百丽质量真的差了。”
客服：鞋经染色工艺，个别会出现异常
就鞋子是否存在质量问题，记者(以消费者身份)联系了百丽官方客服。对方说：“我们鞋子内部的皮革是经过染色工艺的，在穿着过程当中，脚与鞋垫发生摩擦，温度升高，个别产品会出现异常的情况。如果购买鞋子遇到这种问题，可提供图片，会反馈到公司总部，会有专员来跟进。”
记者提到，女士穿凉鞋时通常会选择不穿袜子，脚底部必然会直接与鞋垫产生摩擦，百丽在产品设计时，是否考虑到防褪色的问题?该客服对此表示，会记录这个意见和批评，然后反馈给公司业务部门核实。
记者询问百丽具体会怎么处理这样的问题时，该客服表示，如果反馈到公司总部，肯定是由公司总部的专员来跟进处理，处理结果由总部的专员给出回复。
此外，对该款鞋子褪色严重，将消费者脚趾染黑，长时间未洗净，是否会影响健康的问题，百丽另一位客服给出的说法是“不会”。
专家：属于鞋内垫色牢度不合格
国家纺织及皮革产品质量检测检验中心高级工程师韩军告诉记者，这属于鞋内垫色牢度不合格。
记者了解到，色牢度是指染色纺织品在使用或加工处理的过程中，纺织品上的染料经受各种因素作用(如日晒、水洗、汗浸、摩擦、唾液等)在不同程度上能保持其原来色泽的性能。色牢度差的产品，在使用过程中，染料容易脱落和褪色，影响美观，且脱落的染料分子或重金属离子可能通过皮肤被人体吸收而危害健康。
对色牢度不合格产品对人体健康的影响问题，韩军说：“如果产品用的染料有毒，会对人体健康有危害。”
据悉，百丽时尚集团是中国一家大型时尚鞋服集团，前身丽华鞋业1981年于香港创立，现拥有19个多元布局的自有品牌及合作品牌，覆盖女鞋、男鞋和童鞋以及服装、包袋和配饰等品类，在中国300余个城市拥有直营门店超9000家。
记者注意到，最近还有不少消费者在某网络平台投诉百丽鞋子存在质量问题。“百丽购买的鞋子，不到三个月就直接报废。”“购买的百丽鞋子穿2次掉皮。”“百丽鞋子质量太差，出了问题客服不理不睬。”
