为落实2023年度长三角地区主要领导座谈会精神，进一步推动区域消费环境建设提档升级，助力区域经济社会高质量发展，实现“满意消费长三角”提升行动合作的目标和任务，7月6日，长三角消保委联盟在上海召开2023年下半年工作会议，就消费争议快速响应先行和解激励机制、促消费活动品牌、消费舆情联动、规范和完善行业标准等工作项目进行细化讨论。

　　会议指出，下半年，围绕提振消费信心、促进经济发展的目标，长三角4地消保委将依托各自基础，发挥各地优势，形成消费维权协作合力，打造促消费活动品牌。联手“长三角伴手礼”品牌活动，通过集中发布、系列宣传形成合力，在促消费的同时赋能本地优秀消费品企业。

　　打造“满意消费长三角”，4地消保委将深入推进消费争议快速响应先行和解激励机制，进一步推动72小时和解机制，向更多中小微企业开放平台接入，帮助企业降低服务成本，优化消费者体验。开展投诉处理平台投诉数据的归类梳理，优化和完善中小微企业参与流程，推动和解机制的成果产出。

　　找准消费维权工作结合点、切入点、着力点，联手开展社会监督工作。进一步落实中国消费者协会“反对强制关注公众号”消费监督工作，4地消保委分别开展“扫码点餐、扫码停车”等消费领域强制关注公众号的消费监督及联合行动，发现普遍性问题，提出建设性意见。

　　针对网络消费舆情多发的情况，长三角4地消保委将建立消费舆情应对4地联动机制，研究分析网络消费舆情背景、特征与规律，探索消保委应对网络消费舆情的有效做法，帮助长三角消费品牌企业及时妥善化解舆情风险。共同建立长三角消费舆情联动跟踪研究小组，组织开展消费舆情培训。

　　针对消费者反映比较集中的领域，长三角4地消保委联合开展消费调查、体察、比较试验等活动，在发现问题提出建议的同时，研究升级完善相关行业的标准或规范，推出长三角区域标准，共同推动区域相关行业健康发展。

　　会议明确，长三角消保委联盟要顺势造势，合力打响高质量消费维权协作品牌;要结合4地消保委自身优势，不断探索消费维权工作的形式和载体;要不断宣传造势，开展消费评测、消费教育等宣传引导工作，助力长三角打造一流的消费环境。

编辑：刘灿

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