315和解平台
3月15日，由江苏省消费者权益保护委员会、省市场监督管理局、省药品监督管理局、省知识产权联合主办的2023年江苏省“3·15”国际消费者权益日直播活动成功举行。
直播活动围绕“提振消费信心”消费维权年主题，采取“云直播+图文视听+网络宣传”等方式开展。江苏省副省长胡广杰出席并讲话，省消保委主任邢春宁、省政府副秘书长张文浩出席活动，省市场监管局局长、省消保委常务副主任沈海斌在直播活动上致辞，省市场监管局副局长、省消保委副主任李杰主持直播活动。
近年来，全省各级消保委组织积极履职尽责，在保护消费者合法权益、维护市场公平秩序、营造良好消费环境等方面做了卓有成效的工作，线下实体店无理由退货、消费投诉信息公示、商品服务调查监督等工作产生了较好社会反响。胡广杰表示，要深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记参加十四届全国人大一次会议江苏代表团审议时的重要讲话精神，坚持以人民为中心的发展思想，围绕制约消费扩容提质的短板弱项，强化消费监督、维权服务、教育引导等，在工作中细化颗粒度、增强创造性、提升服务力，更高水平强化对消费者整体利益的保护，进一步优化消费环境、提振消费信心、释放消费潜力，更好满足个性化、多样化、高品质消费需求，保障人民群众能消费、敢消费、愿消费，切实增强消费对经济发展的基础性作用，全力推动经济运行率先整体好转，为谱写“强富美高”新江苏现代化建设新篇章实现良好开局作出贡献。
沈海斌在致辞中指出，过去一年，省市场监管局认真贯彻落实省委省政府决策部署，用足监管“工具箱”，打好维权“组合拳”， 全力维护防疫市场秩序，着力完善消费维权体系，积极助力消费加快恢复，深入开展放心消费创建，为释放消费潜力、促进消费加快恢复和高质量发展作出了积极贡献。建成全国首个省级消费投诉信息公示系统;受理投诉举报192.6万件、为消费者挽回经济损失2.7亿元;制定落实释放消费潜力、促进消费加快恢复42条任务清单，联合线上外卖平台发放“助企纾困 促民消费”专场红包2500万元，撬动消费近1.5亿元;深入开展放心消费创建，新增线下实体店无理由退货承诺商家5万家，新认定省级放心消费示范单位和区域438家。在中消协发布的2022年百城消费者满意度测评报告中，江苏在总排名和前十名占比数上蝉联“双第一”(其中苏州、南京、无锡分别位居第一、第五、第七名)。
沈海斌强调，全省市场监管部门要按照省委省政府部署要求，把保护消费者合法权益与实施扩大内需战略、推动高质量发展、服务构建新发展格局有机结合起来，强监管、严执法、优供给、聚合力，保障消费安全、维护消费公平、提升消费品质、共治消费环境，切实提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感和安全感。
活动现场，为2022年度江苏省放心消费创建示范区域、单位代表授牌。江苏省高级人民法院副院长、省消保委副主任李玉生发布“江苏省2022年度消费者权益保护十大典型案例”，江苏省人民检察院副检察长、省消保委副主任陶国中发布“江苏省2022年度消费者权益保护食品药品安全公益诉讼典型案例”。江苏省市场监管局副局长薛强发布了“2022年度全省市场监管领域执法稽查十大典型案例”。江苏省消保委秘书长陆惜春发布了江苏省居民消费意愿及维权认知消费调查报告。
此次活动还围绕“提振消费信心”主题，现场连线采访了南京、无锡、徐州、苏州、镇江等地消费者、经营者和消费维权工作者代表，了解各地促进消费举措、“3·15”活动开展情况和消费维权情况;常州市法院、检察院、消保委介绍了公益诉讼赔偿金相关情况。
活动最后，省消保委、省高级人民法院、省人民检察院、省公安厅、省司法厅、省市场监管局签订了“加强消费者权益保护 优化消费环境 为助力高质量发展提供服务和保障协同机制”，加强部门协同，共同推进消费者权益保护工作。
江苏省市场监管局和省有关部门负责人，省市场监管局各处室、直属单位主要负责同志，省消保委公益律师、志愿者代表，相关企业、行业协会代表，中央、省及南京市新闻媒体参加直播现场活动。
