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2023年春节期间(1月21日——1月27日)，江苏省江阴市市场监督管理局共收到各类投诉举报131件，与去年春节期间(133件)基本持平。其中投诉103件，占总数78.6%;举报28件，占总数21.4%。
投诉基本情况
投诉103件(同比增长17%)，位于前几位的分别是：服装鞋帽类(28件)、餐饮住宿服务类(25件)、文化娱乐类(21件)、售后服务类(17件)。
其中，服装鞋帽类投诉举报28件，都是实体店消费投诉，主要反映购买服装鞋帽存在质量瑕疵、宣传与实际不符、经营者未兑现促销承诺、售后敷衍推脱等。餐饮住宿服务类投诉25件、文化娱乐类投诉21件，主要反映网上订送餐、住宿在线预订、影院购票等方面的纠纷和争议。售后服务类投诉17件，与去年同期相比有所下降，主要反映经营者售后服务不到位、发货延迟、未及时履行退换货承诺等。
举报基本情况
举报28件(同比下降38%)，分别涉及广告违法行为(15件)、侵害消费者权益行为(8件)、价格违法行为(5件)。
目前，上述投诉举报均已转派至各辖区分局及消保委协调处理。
