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预付卡消费勿轻信商家口头承诺
江苏消费网 (2023-02-13) 来源:中国消费者报
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  近年来,预付式消费投诉已成为消费投诉的热点之一,涉及美容美发、娱乐健身、果蔬零售、餐饮服务、教育培训等领域,主要反映消费者办理预付卡后商家限制消费、服务质量下降、关门跑路不予退费等问题。

  近日,安徽省合肥市市场监管局、合肥市消保委发布消费提醒,提醒广大消费者选择预付式消费需谨慎。

  理性办卡,降低资金损失风险。消费者需要办卡前要多看、多选,注意查看经营者营业执照,确认经营主体资格,通过国家企业信用信息公示系统或各类企业信息公示平台,查询经营者注册资本、成立日期、股东情况、行政处罚等信息,充分了解经营者的经营状况和市场信誉。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好、实行预付资金第三方银行存管的商家,不可轻信商家的口头承诺。同时,根据实际需要、消费习惯、消费频率适量充值,尽量不要充值过多金额,办卡后要及时消费,避免因使用时间过长,遭遇商家因经营不善倒闭、跑路等不确定因素,造成资金损失。

  签订合同,提高风险防范意识。办理预付卡时,消费者需要仔细了解有关规定,与商家签订书面合同或协议。在合同或协议中明确预付卡(券)的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款,特别要注意退卡、转卡等限制性条款,拒绝合同中不公平、不合理的格式条款。此外,消费者还需要时常关注商家经营状况,及时了解装修、转让等信息情况。

  保存证据,维护自身合法权益。消费者每次使用预付卡(券)后,要及时核对消费余额并索要消费凭证,以防卡内余额缺失;要妥善保管合同、发票、收据以及微信聊天记录等相关消费凭证,一旦发生消费纠纷,及时携相关证据向有关部门投诉,维护自身合法权益。

编辑:刘灿

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