面对火热开售的“双11”，安徽省消费者权益保护委员会向广大消费者发出提示，勿被“爆款秒杀”“巨惠特卖”等字眼冲昏头脑，不要因所谓“凑单”而盲目购买不必要的商品。同时也呼吁广大经营者要合法经营、诚实守信、完善售后，做到与消费者共赢。

　　选择正规平台，防范交易风险

　　“双11”期间，消费者请尽量选择经营资质齐全、规模较大、信誉良好的购物平台、网店或直播间，建议货比三家、认真辨别，不要轻信陌生网站、不明链接和电话，预防电信诈骗、个人信息泄露等危害个人财产安全的事件发生，另外切勿被“爆款秒杀”“巨惠特卖”等字眼冲昏头脑，不要因所谓“凑单”而盲目购买不必要的商品。

　　理清促销规则，警惕消费陷阱

　　面对各大平台及商家推出的花样繁多的促销活动(跨店满减、做游戏抢红包、多件折扣、限时降价等)，建议消费者仔细阅读促销规则，注意区分到手价、尾款价、预售价等计价方式，通过多平台多渠道对比价格，认真了解预售时间、参与品牌、优惠模式，选择合适购物方案，提前规划好购物时间和目标。还要提前关注商品的价格变化，避免陷入商家“先提价后打折”等套路陷阱。

　　另外，要警惕“定金一律不退”、优惠券限制使用条件等条款。对于预付定金(订金)的商品，分清“定金”与“订金”的区别，谨慎下单，避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。同时，要注意按需购买，切勿盲目囤货，造成不必要的浪费。

　　注意个人防护，保留维权证据

　　疫情防控形势依然严峻，收取商品包裹后，应对快递包装和商品包装进行严格消毒。

　　平时线上线下消费过程中要有意识加强个人信息保护，预防外泄。不要浏览不正规网站，不随意登记身份信息，消费者要尽量做到“有限提供”;分级管理个人密码，密码设置务求多变;安装使用正版软件，设置软件正当权限。

　　消费者在购买商品或服务时，注意保存购物证据，如将商家的活动信息、聊天记录、订单详情、支付信息、促销优惠等做好截图等凭证，以备出现消费纠纷时，有充足的证据维护自身合法权益，也可以防备不良电商私自取消订单、更改活动规则，导致个人权益受损。

　　一旦发生消费纠纷，要第一时间与商家或购物平台协商解决处理，无法解决的话，可以向第三方交易平台所在地或经营者所在地市场监管部门投诉或拨打12315热线解决。

编辑：刘灿

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