315和解平台
随着老龄化社会进程加快，老年人的消费结构和消费需求也发生了显著变化，“银发经济”不断兴起，老年人消费权益问题日益突出。近日，江苏省镇江市消协“智慧315”消费维权平台就接到了10多起老年消费投诉。
为引导老年人科学理性消费，切实维护老年人合法权益，镇江市消协近日向老年消费者发出特别消费提示，提醒老年消费者在选购保健品、接受通信服务和投资理财三个方面提高警惕。
按需购买保健品
在受理的投诉中，涉及保健品的占到了六成。
消费者杨女士投诉反映，家中老人在镇江一大药房花一万元买的阿胶人参膏，打开后却发现没有标识。
消费者黄女士投诉反映，家中老人听了收音机里的宣传，声称产品具有细胞修复功能，服用后能治愈高血压、糖尿病等疾病，就购买了上万元的产品，且没有发票。
镇江市消协提醒老年人，在购买保健品时，要理性对待商家宣传，不要轻信“免费”“专家”“治疗疾病”等宣传用语。最好到信誉好、证照齐全、有固定经营场所的正规门店选购保健品。若身体不适要及时到正规医疗机构检查治疗，切忌用保健品代替药物治疗。购买前最好征询家人意见，综合考虑自己的实际情况和需求，做到按需购买，理性消费。
此外，购买保健品时还应认准“小蓝帽”标识，需查看包装上是否有保健食品批准文号，是否注明生产企业名称、生产日期、有效期限及其生产许可证号。凡声称疾病预防、治疗功能的保健品，一律不要购买。
通信营销须留神
通信服务中，电话营销也是老年消费者“诟病”的热点问题之一。个别企业业务办理过程不规范，对业务进行电话营销宣传时，资费宣传不够全面，误导甚至诱导老年客户，未经消费者同意就擅自变更资费套餐，导致一些老年人被多扣费。
消费者朱先生投诉反映，他的手机坏了根本就没开机，也不会上网，两次分别被扣除20元和60多元的上网费用。查询后才发现自己的手机办了电话营销的业务，导致扣费。
镇江市消协提醒老年人，尽量在通信运营商的营业厅或办理通信业务，办理业务时要认真了解合同或服务协议，明确自身的权利和义务;在接受电话营销时，要问清提供业务主体、业务内容、资费标准或收费方式，对于问不清楚的业务直接拒绝开通;对免费试用的业务要慎重开通，要明确业务的起始时间及延续的服务方式等内容。
此外，老年人还要养成定期核对通信业务账单、详单等收费信息的习惯，发现异常收费或收费误差，及时投诉维权。
投资理财要谨慎
如今，老年人的生活质量越来越高，手上有一些存款，是各大理财公司的重点目标客户。老年消费者要树立理性的投资理财观念，切勿轻易相信所谓的“稳赚不赔”“无风险、高收益”宣传，不要投资业务不清、风险不明的项目。
镇江市消协建议老年消费者要选择正规机构和正规渠道购买理财产品，购买之前要多咨询正规金融机构的专业人员，多与家人商量，对投资活动的合法性进行必要的判断和了解，防范不法分子诈骗侵害，警惕非正规机构的疯狂营销揽客行为。
