315和解平台
今年9月中旬，江苏省江阴市消费者叶先生洗车后回到家中，洗车店来电告知：“您的车辆刹车油没了，冷却液低于标准35%，车辆上路行驶是不安全的，建议您尽快来店保养车辆。”叶先生顿觉心神不安，2天前刚在4S店做过保养，车辆何来诸多问题?当即又去4S店复查，该店再次检查后，称车况良好并出具了证明。两店检查结果迥异，到底是谁在说谎?叶先生认为洗车店是在诱导消费，涉嫌消费欺诈，于是向12345热线投诉，请有关部门调查处理。
江阴市消保委要塞分会接诉后迅速展开调查，调取了4S店的车辆保养记录，查看备用件进货台账，发现刹车油等耗材都是原厂正品。该特约维修站具有一类维修资质，可以承接汽车大修和总成修理业务，员工持无锡市交通运输管理部门颁发的汽车维修(质检)从业证上岗，分会认可该4S店检测结果。
要塞分会工作人员又来到上述洗车店调查，发现其营业执照名称为某汽车科技服务有限公司江阴某分公司，公司经营范围包含汽车零配件批发、机动车维修及洗车等业务，具有三类维修资质，可以承接换轮胎、换油等汽车专项修理或维护业务，该店对洗车客户均赠送免费检测车辆服务，使用便携式刹车油检测笔、手持式防冻液冰点仪进行快速检测。该店在《车辆安全检测报告》中标注，叶先生车辆需要更换刹车油、冷却液、空气滤芯、空调滤芯以及补充玻璃水、清洗空调等服务项目，费用清单共计1021元，后来叶先生未到该店保养车辆。
据汽车维修业内人士介绍，汽修厂级别共分为三类，根据其建筑面积、维修设备数量、人员的配置和要求、维修的内容等进行评估，由交通运输管理部门备案，对于这三类厂的设备、测试仪器和专用工具都有相应的规定。刹车油检测笔、冰点测试仪在网上售价仅数十元，能快速检测刹车油、冷却液、制动液、玻璃水的相关参数，其检测结果不稳定不准确不靠谱，大多数品牌4S店的检测设备清单中并不包含此类简易检测工具。
江阴市消保委要塞分会认为，该洗车店检测设备简陋，其检测结果仅供参考，消费者不宜采信。由于洗车店是免费检测，未发生收费行为，且叶先生未在该店进行更换刹车油等增值服务，双方交易事实未成立，不能认定为消费欺诈。
据了解，该洗车连锁店在江阴市有9家分店，均采用此模式营销。汽车是复杂的机械产品，普通人一知半解，往往都会听从专业人员的意见。洗车店出具的检测报告，哪怕只有部分车主相信，生意也是稳赚不亏的，这已然成为心照不宣的行业潜规则。
“免费检测”看似为车主着想，其目的是诱导车主提前保养，通过提供不必要的增值服务来赚取黑心钱。提前保养、过度保养，缩短了刹车油、液压油、冷却液等有效使用周期，造成社会资源浪费，属于无效保养。
江阴市消保委提醒消费者要擦亮眼睛，坚持按照保养手册去做，不要被“免费”的检测带入坑。
