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因楼上漏水，河北省邢台市张女士装修后一天都没有住过的婚房里积水严重，水深半尺多。房屋装修、家具及部分生活用品被浸泡损坏。近日，经邢台市信都区消协调解，开发商赔偿张女士2.5万元。
今年7月12日，张女士向信都区消协投诉称，2018年10月，她在该区某小区购买了一套1楼带下跃的商品房，2021年4月交房。2021年10月，房子装修好后，张女士准备将房子作为婚房使用，一直未入住。
今年3月10日，开发商在改造水表管道时，打开了2楼水管总开关。因2楼室内水管没有关闭，造成楼上跑水，全部流入张女士家中，房子及下跃层装修、所有家具都浸泡在水中。
事后，张女士找到开发商负责人，要求对方赔偿相应损失。对方表示可以找施工队或楼上邻居赔偿损失，与开发商没有关系。而楼上邻居则表示自家是毛坯房，交房时水管就没有关。施工队早已经撤离，无法联系。张女士多次向住建部门、居委会、街道办事处投诉，但问题始终没有得到解决。
受理投诉后，信都区消协展开调查，确认交房时2楼室内水管没有关闭，2楼室外水管开关由施工队打开而后出现跑水情况。同时，施工队是开发商聘请，2楼跑水是邻居发现并通知张女士的，这说明物业工作人员没有尽到监管责任，而物业公司是开发商下属单位，因此，开发商对损失的发生有不可推卸的责任。
信都区消协多次组织双方调解，开发商同意赔偿消费者损失2.5万元。张女士给消协送来写有“为民解忧 秉公维权”字样的锦旗，表示感谢。
