当前疫情防控形势严峻复杂，防疫工作成为常态化管理的重中之重，建邺区市场监管局各科室人员下沉农贸市场、药店、社区等地进行驻点工作。质量小站作为服务企业的窗口，在投身疫情防控工作的同时也从未停止服务企业的步伐，并推行“暖企服务”三项举措助力企业发展。

　　一是主动问需企业，协调多方助企纾困。质量管家每天电话访问20家企业，了解辖区企业复工复产情况，认真梳理企业需求，细化服务方案，实行“一对一”精准服务，在电话访问企业过程中，了解到江苏晶天建设工程有限公司有检验检测的业务需求，由于时间紧迫，急需质量小站尽快帮企业联系专业的检测机构做室内环境检测，根据诉求质量管家第一时间联系市质检院业务部门负责人对接此事，邀请企业通过宁来检平台线上预约检测业务，并给予企业检测费用优惠，及时为企业解决难事、急事。

　　二是实时在线服务，为企业答疑解惑。充分利用工作群与企业互动交流，传递宣贯最新相关政策，对企业咨询的事项及时给予回复，不能立刻回复的问题，帮助企业咨询技术机构专家，做到件件有着落、事事有回音。南京中科齐信科技有限公司在质量学习网线上学习的过程中，疑惑为何学习积分已达线却未能取得证书等问题，质量管家耐心解答，远程“保姆式”指导企业按照《首席质量官学习手册》进行操作，截至目前解答企业各类问题近200个。

　　三是深入开展质量提升行动，全力推进各类奖项申报工作。质量小站在线上积极邀请辖区符合条件的企业参与奖项申报，申报企业包含了软件和信息技术服务业、专业技术服务业、生态环保和环境治理业、纺织业等多种产业类型，截至目前共37家企业申报了第十三届建邺区政府质量奖。

　　下一步，质量小站在做好疫情防控工作的同时将开展线上培育辅导工作，邀请资深企业培训讲师和质量专家对辖区申报企业进行在线培训，指导各单位提高区政府质量奖申报质量，积极推广卓越绩效管理模式，基于企业当下的竞争环境及面向未来的发展趋势，鼓励企业在技术标准创新、品牌培育、净化市场等方面持续改进，不断地推动企业核心竞争力的提升。

编辑：刘灿

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