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近日有网友称，因原材料成本上涨，好丽友区别对待，对中国等市场的产品进行涨价，且在配料存在“双标”，在海外市场使用可可粉，却在国内市场使用代可可脂。好丽友对此回应称，好丽友·派主要配料全球一致，争议系翻译软件翻译海外产品配料表时表述不准导致。(据3月3日中新网)
3月1日深夜，好丽友官方微博发布回应称，国内好丽友仅2021年9月对受影响较大的部分派类产品价格作出调整，其余产品比如膨化、饼干、糖果等产品价格均保持不变。且不同国家受原料及人工成本上涨影响不同，价格调整周期亦不相同。
尽管作出声明，但因该声明仅通过备忘录形式发布，也未加盖公章，因此遭到不少网友质疑：“这也太随意了吧。”3月2日晚，好丽友删除原声明，发布加盖了公章的声明函进行正式回应。
声明称，好丽友集团在各国设立的公司均独立运营，近年来其他国家产品价格也做过微调，但中国市场并未随之调整，只在2021年9月对受影响较大的派品类中3个品牌的产品价格做出微调，并强调在配料上不存在双标问题。
“好丽友，好朋友。”曾是不少人耳熟能详的广告词。针对中国市场的涨价与配料“双标”消息一出，随即引起热议。如今的好丽友，不再是昔日的好朋友了?虽然好丽友做出了否认，但愿是言行一致，因为只有表里如一的产品，才能赢得消费者的尊重。
不得不说的是，洋品牌针对中国市场搞“双标”的事并不少见。2021年8月，联合利华公司旗下的梦龙冰淇淋被曝中外用料不同。对此，联合利华全球副总裁曾锡文接受央视财经记者采访时表示，具体用料确实存在差异。中国用的是复原奶，是奶粉加水;欧洲用的是水加浓缩奶。并声称，浓缩奶实际上要运输，如果从欧洲运鲜奶过来是很难的，如果用国产的，会有一个供应的问题。
这个解释就是掩饰。实际上，复原奶的成本每吨大概0.8-1万元，浓缩奶每吨价格大概1.3-1.4万元。而且，梦龙在国内出售的冰淇淋属于“植脂型冰淇淋”，植脂的价格相对乳脂更便宜些。说白了，就是为了降低成本“偷工减料”，为了商家自己的利润最大化而敷衍国内消费者。
2021年12月，上海一市民花费11400元在“加拿大鹅”专门店购买了一件羽绒服，结果衣服上商标绣错、缝线粗糙，甚至面料还有刺鼻异味。该市民在向商家进行维权的时候，却因为《更换条款》“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”而处处碰壁。如此双重标准与歧视性条款，同样引发网友热议。在舆论强烈关注下，“加拿大鹅”最终低下傲慢的头，同意向上海消费者退货退款。
中消协为此指出，尊重消费者权利、保障消费者权益是经营者的应尽义务，在这方面，任何企业、任何品牌都没有例外特权。如果说一套做一套，动辄以大牌自居，摆傲娇、秀优越、搞双标、玩歧视，高高在上，店大欺客，必将失去消费者信任、被市场所抛弃。
这对好丽友来说，也是如此，还能不能是好朋友，就看对消费者是不是真的友好。如果表里不一，不是那个事，消费者就不会再信任。
任何品牌想与消费者做好朋友，惟有以诚相待，在产品质量与服务上童叟无欺。只有经得起检验，才值得信赖，才能在市场上长久。
极目新闻评论员 徐汉雄
