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中国消费者报南京讯(记者薛庆元) 春节前夕，市民纷纷买年货、准备团圆饭、贴春联……为庆祝这个隆重的节日做着准备。说到贴春联，前不久，江苏省江阴市消保委月城分会接到了一起关于春联的投诉。
2022年1月5日，江阴市消保委月城分会收到两名消费者同时投诉，反映在某网店购买的“2022年春节对联大礼包套装”实物与宣传不符，网店内宣传的礼包一共28件，可实际到手只有21件。
接到投诉后，月城分会工作人员迅速展开调查。在经过与商家和消费者沟通后，工作人员了解到，原来商家所宣传的28件，是将春联的上联、下联、横批分开计算的，而消费者则认为一副春联的上联、下联、横批应该算一件。
在了解到详细情况后，商家也意识到了自己的宣传用词不严谨，容易给消费者造成不必要的误会。经江阴市消保委月城分会调解，最终商家同意了为两位消费者退款退货，同时修改了宣传用语。两位消费者也表示满意。
本案中，因为用词不严谨，给双方心理添了堵，好在双方最终和气地解决了该纠纷。根据《消费者权益保护法》第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
