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12月9日，加拿大鹅(希计(上海)商贸有限公司)(以下简称加拿大鹅)发布的“加拿大鹅中国大陆地区退换货服务承诺”称，已优化服务，并承诺14天内免费更换，商品确有质量问题可退货。
加拿大鹅方面表示，在上海市消费者权益保护委员会的指导帮助下，该公司更新并优化了“加拿大鹅中国大陆地区退换货服务承诺”，为消费者提供细致的售后指引。此外，该公司将继续与上海市消保委合作，在中国法律法规的框架下，结合行业实践，探索提升消费者满意度的更多途径。
记者看到，在“加拿大鹅中国大陆地区退换货服务承诺”中，加拿大鹅表示，线下专门店购买商品后，未经穿着等，承诺在14天内根据顾客需要，免费更换一次同型号商品;当发生商品质量问题时，可提供公司内部免费检测服务，顾客也可选择有资质的第三方质量检测机构进行检测，费用将根据检测结果由公司或顾客承担。如果确认商品确实存在质量问题，将根据顾客要求进行退货或更换。对于商品(不包括针织装、配饰、合作款及鞋履)在使用过程中的非人为损坏或正常穿着磨损提供终身免费维修服务。
