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【背景材料】
7月27日，永辉云创科技有限公司因事先未征得消费者同意，自2021年1月1 日起至2021年2月28日在其运营维护的“YH 永辉生活+”微信小程序中，对每笔订单收取 1 元包装费，共 201480 单，被上海市徐汇区市场监督管理局行政处罚，没收违法所得 8059.2 元，罚款3.22368万元。8月10日凌晨，永辉超市发表“致歉声明”，称其高度重视该问题，并表示诚挚歉意。对监管部门的处罚决定，永辉诚恳接受并立即整改。
近日一则永辉超市因在其网上小程序每笔订单收取1元包装费被罚的信息引起广大消费者一片哗然。如今，网上超市购物、点外卖直接送到家俨然已经成了年轻消费者的生活日常，从一杯奶茶到一日三餐，生活所需的所有吃穿用度，都可以动动手指一键搞定。而很多外卖平台少则三五块、多则八九块的包装费大家也都已习以为常了，虽然很多消费者表示自己只想购买商品，并不情愿付这多出来的“高额”包装费，但包装费是随订单根据商品数量自动生成的，并不能选择。
在永辉超市发表致歉声明后，笔者打开“YH 永辉生活+”微信小程序尝试下单，发现永辉超市确实已经在整改，原有的“包装费”一栏已消失不见，没有包装费，配送费已减免，该订单只收取商品实际费用。
随后，笔者用手机打开平时使用较多的其他线上超市购物APP，包装费依然该怎么收还是怎么收，可谓是任尔东西南北风，我自岿然不动。
包装消费问题并非个例
有网友认为罚得好，一个普通塑料袋居然收一块钱。而且收取包装费的不止永辉超市一家，其他线上超市购物APP如家乐福、绿地、华润苏果、华润万家、沃尔玛、山姆极速达、北京物美商城多点APP和很多网上买菜APP都存在强制收取包装费的问题。
南京市民李女士透露，之前她在“YH 永辉生活+”APP下单了一桶植物油，售价69.32元，包装费1元，运费减免，合计70.32元。植物油原本就有提手，收到货时超市将一个塑料袋绑在油桶的提手上。她曾联系超市售后维权并表示不需要这个多余的塑料袋，为什么要收取包装费，但超市方仅表示抱歉，后面会注意改善，后续却没有其他回应了，直到最近被处罚。
在#永辉超市回应收1元包装费#的热搜话题下，评论区最多的，却是对外卖平台的控诉，有不少网友反映：“山东银座超市如果买冷冻食品每件还要加收0.99元”“盒马的盒子也是1元一个”“宜家餐厅消费果汁强制购买杯子，结账的时候才发现杯子要单独付费”“华莱士包装费点一个2块钱，两个4块钱，就一个纸袋包着汉堡加塑料袋，店里打包就不用收包装费”。
市民章先生通过美团平台点餐，结账时包装费达10.1元，当餐点送到后，却只有4个一次性塑料餐盒和几个纸袋子。章先生表示，菜品贵都可以理解，因为可以选择不点单，但是包装费这么贵，着实不能理解，希望能给出一个合理的解释。
市民阮先生新买的小米冰箱，出现质量问题要求退货，但商家要求顾客支付180元纸箱和泡沫包装费，理由是质量问题退货可以免运费但不能免包装费。阮先生表示是送货人拆的包装，而且也没有提前告知顾客纸箱和泡沫一定要完好无损，高一米八宽九十的冰箱，不把纸箱撕开冰箱怎么拿出来?希望更改这种不合理条款并退回包装费。
很多网友关心能退钱吗
有不少网友直呼：“多收的钱怎么处理，是否可以退给消费者?”“本来是为了环保，结果反而成了商家的盈利方式”“很多外卖平台点个商品就要包装费，算下来包装费都要赚好大一笔，是时候规范一下了。”也有网友表示，如果包装质量很好甚至可循环利用，能理解适当收费;如果包装的质量很差也要收费则不可接受。
据江苏振泽律师事务所的张云律师介绍：“我们首先需要明确一点，不是不允许永辉超市收取1元包装费，而是需要事先征得消费者同意。商家进行配送一般需要对商品进行打包，材料费、人工费均是成本，故收取一定的包装费也是无可厚非。但是收取包装费不是商家想怎么收就怎么收的。一是要征得消费者的同意，二是要向消费者说明包装费具体针对什么收费，是配送包装的材料、人工还是其他内容，这两项是消费者享有的知情权。三是收费是否合理，如果只是针对包装材料收费，同样的包装线下收费0.5元，线上却变成了1元，这实际是价格歧视，可能侵犯消费者的公平交易权。”
目前，欧美很多国家超市基本只提供2种购物袋，一种是大容量的无纺布编织袋，需自行购买，可重复利用;另一种是超市免费提供的纸质包装袋，可以装一些小物件，但不方便提拿。这也是国内超市值得借鉴学习的。
8月10日，上海市消保委认为消费者合法权益受到了侵害，涉事企业有义务改正错误，对消费者做出赔偿或者补偿。如果永辉确实认识到“未经消费者同意，收取1元包装费”是错的，那是不是应该把这一块钱退还给消费者呢?上海市消保委希望永辉对这事有个说法。
8月11日，上海市消保委发文称，已收到永辉超市关于退还包装费的回应。永辉超市表示，对于20.148万笔订单，公司将按照每个订单1元的补偿方式发放至用户永辉生活小程序账户内。至于什么时候退回并未详细说明，上海市消保委表示将对此事持续关注。(刘灿)
