今年上半年，受疫情影响，学校推迟了开学时间，给孩子报一门在线教育课程，成为很多家长的选择。然而，部分在线教育课程出现的“问题”，也令家长们头疼不已。

　　近日，南京的郝女士向解忧帮反映，自己支付了三万多块钱，给孩子在DaDa英语购买了在线英语视频课程，却遭遇对方单方面修改课程类型、时长，之前不设有效期的课程也突然被添加了截止日期。

　　(课程显示被添加了截止日期)

　　郝女士说：“DaDa英语在更改课程时，并没有提前通知我，是别的家长告诉我才知道的。现在赠课比主修课要早两年多到期，打乱了我们的计划。”

　　郝女士告诉解忧帮记者，自己给孩子购买的课程主要包括两部分，除了两百多节主修课以外，还有几十节赠课，之前的课程顾问承诺，这些赠课可享受与主修课同样的待遇。DaDa英语单方面将赠课改为了“口语精灵课”，每节课的时长由30分钟缩减为了25分钟，且老师并非全部为之前承诺的欧美外教，上课内容也从“国际原版教材”变为了“聊天课”。

　　(图为赠课修改后的“口语精灵课”)

　　“口语精灵课”的外教质量，也是郝女士和其他学生家长担忧的。她们查阅相关外教信息时发现，部分外教并非欧美国籍，页面也查询不到他们是否拥有相关的资格证书。

　　(部分外教国籍显示并非欧美籍)

　　(外教信息未提及是否拥有相关的资格证书)

　　郝女士说：“原本承诺的是欧美外教可以与孩子进行‘捆绑’，成为孩子的固定老师，现在需要每次上课前随机约课，不一定能够约到心仪的老师。”

　　一位已经上过“口语精灵课”的孩子的家长称，“口语精灵课”并非像之前课程顾问承诺的，赠课享受与主修课相同的待遇，围绕Wonders教材开展，而是以聊天对话为主。“当初给孩子报这个课程，很大的原因就是因为他们用这个国际原版教材上课。”郝女士说。

　　(DaDa英语官网对Wonders教材的介绍)

　　记者致电DaDa英语客服，但在得知记者的身份及来意后，客服表示自己没有权限回答，会转达公关部的同事与记者联系，截至记者发稿前，未得到任何回复。

　　江苏苏博律师事务所律师吴波表示，家长应保存好合同或者相关聊天记录，如对比现在单方面修改内容差距较大，涉嫌损害家长权益，建议向消协投诉，或者向法院起诉。

　　对于此事的后续进展，解忧帮将继续关注。

编辑：孙婉婉

分享到： 

【打印本页】【关闭页面】