315和解平台
11月7日，苏州市消保委分别与苏宁易购、拼多多、贝壳找房、同程艺龙、饿了么、58同城这6家电商平台签订消费维权合作协议。今后，在这些平台产生消费纠纷，由苏州市各级消保委介入之后，将直接转给平台客服人员优先处理，平台按照处理要求在规定时间内反馈结果，从而保证消费纠纷在第一时间便捷、高效的处办完成。
据了解，苏州市消保委将以签订消费维权合作协议为契机，不断完善互通对接的处理机制，进一步建立消费投诉的绿色通道，并定期开展“互联网+”时代消费者权益保护的交流探讨、经验分享和考察活动等，全面提高消费者投诉处办效率，切实保障消费者合法权益。
苏州市消保委秘书长胡震珉表示，此次与6家电商平台签订消费维权合作协议，构建了互联网消费维权新机制，可以充分发挥企业自治、平台自律、政府部门监管的优势，从源头上减少消费纠纷，实现监管部门、平台、消费者三方共赢。(吴湘)
