一直以来，装修建材商品和家装服务与百姓生活密切相关，但由于家装建材商品种类繁多，装修服务环节复杂，给少数不法商家许多的可乘之机，也给消费者权益带来诸多隐患。为更好贯彻落实“信用让消费更放心”消费维权年主题，8月15日，南京市消费者协会发起成立“市消协家装消费维权专业委员会”，旨在净化家装市场消费环境，切实确保家装消费者的合法权益不受侵害。

　　成立大会上，南京市消协副秘书长董国成介绍了家装维权专委会的成立事项，并解读了章程。现场，南京市市场监管局巡视员、市消协会长王之熙宣读专委会成立决定，并向董国成授专委会牌匾。

 

　　随后，董国成宣读《关于设立家装消费维权消费者投诉站的批复》，并为消费者投诉站授牌。期间，王之熙还向专委会成员颁发了聘书。

　　会上，王之熙肯定了成立家装维权专委会的及时性与重要性，同时呼吁相关行政职能部门、全市消协组织、专委会委员、新闻媒体等社会各界，给予家装维权专委会及其下设投诉站工作的大力支持。王之熙表示，希望通过设立家装维权专委会，利用专业优势，把握消费发展趋势，督促家装行业以消费者满意为导向，提升产品质量，改善服务水平，对被投诉较多的经营者监督其改进，进行专业调解，架起家装企业与政府职能部门、行业协会、消费者沟通的桥梁，为消费维权事业贡献力量。

　　据统计，2018年全国消协组织共受理消费者投诉762247件，其中，房屋装修类投诉10474件，占服务类投诉的2.84%，较上一年度上升1.3%，投诉以家装建材商品质量和装修合同争议为主。

　　为畅通家装消费者投诉咨询渠道，督促家装行业严格自律，南京市消协设立了家装维权专委会投诉站，并开通了投诉端口，方便家装消费者在线咨询、投诉。同时，市消协家装维权专委会将通过家装投诉受理情况，及时公布投诉企业黄黑榜，对消费者发出消费提醒和警示，引导消费者科学、理性消费。

　　据了解，今年下半年，南京市放心消费工作领导小组还将继续围绕家装行业开展“科学消费大讲堂”专场活动，赋能消费者维权，全面推动家装行业放心消费，让消费者“买放心房，装放心家”。“成立家装维权专委会主要还是为了面对家装投诉问题，投诉更便捷、处理更专业、渠道更畅通，同时督促企业、经营者诚信经营，从根本上保障消费者权益，减少消费矛盾，促进社会和谐。”南京市消协副秘书长曹炜说。

　　目前，家装维权专委会共有20名委员，由董国成任主任，副主任分别由曹炜、南京广播传媒中心主管黄惠和市消协宣传部部长王芙蓉等人担任，桂海鸣任投诉站站长，专委邀请了市产品质检院国家建材产品质检中心主任梁峙、东南大学建筑学院教授高祥生、律师、媒体代表以及家装建材商品和服务、监理等方面的专家共同参与。(史晔 王芙蓉)

编辑：刘军

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