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近日，直销企业践行承诺与消费维权宣传工作调研活动在广东举办。本次活动由中国消费者报社主办，直销企业保护消费者权益联盟支持。调研期间，围绕如何加强直销企业践行规范经营自律承诺宣言、做好消费维权等宣传工作，调研组成员走访了安利(中国)日用品有限公司、完美(中国)有限公司、无限极(中国)有限公司，并与企业负责人进行了座谈交流。
参加本次调研活动的专家组成员包括：中国消费者报社副总编辑杨力军，中国政法大学商学院创始院长、法商管理研究中心主任、博士生导师孙选中教授，商务部国际贸易经济合作研究院国际市场研究所副主任、副研究员许英明，中国消费者协会专家委员会专家、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌，北京工商大学经济学院教授、企业营商环境研究中心主任郭毅，中国互联网协会微商工作组资深行业研究员王骞等。广东省市场监管局价监竞争处有关同志陪同调研。来自《经济日报》《中华工商时报》《国际商报》《中国消费者报》《羊城晚报》等媒体的评论员及记者等，一同参加了调研活动。安利大中华市场及公共事务副总裁刘明雄，完美(中国)有限公司总经理赵建红，无限极全球行政总裁、无限极(中国)有限公司副董事长兼行政总裁俞江林、高级副总裁黄健龙等参加了调研活动。
调研组成员分别走访了3家企业的生产基地、工厂、研发中心、体验馆等，深入了解相关情况。在座谈交流时，调研组成员认为，直销是一种受法律保护的营销模式，直销企业是经过严格审查、依法获得直销经营许可证的直销市场主体。直销市场上出现的诸如夸大虚假宣传、违规经营等问题，是直销企业必须高度警惕、必须坚决整改的问题。对待直销市场出现的问题，要一分为二地来看，既不能对已发现的问题放任不管，也不能因为个别企业出现了问题就以偏概全。按照《直销管理条例》的规定，直销企业在设立时，实缴注册资本不低于8000万元，足额缴纳保证金2000万元，直销企业运营后，保证金按月进行调整，其数额始终应当保持在2000万元至1亿元之间，以保证直销员的报酬、消费者合理的索赔要求得以实现。这些法律上的硬性规定，确保了直销企业是以向消费者提供优质产品和服务为核心，来开展市场经营活动的，这与以金字塔欺诈为手段的传销活动有本质区别。直销企业应积极参与到正面宣传教育活动中来，主动发声，引导社会和公众理性准确地看待直销。
调研组成员指出，国务院日前印发了《关于实施健康中国行动的意见》，国务院办公厅印发了《健康中国行动组织实施和考核方案》，健康中国行动推进委员会印发了《健康中国行动(2019-2030年)》。这3个文件是健康中国战略和《“健康中国2030”规划纲要》的施工图和路线图。国家发展改革委正在就制定《优化营商环境条例》征求意见。这些文件和国家对营商环境的高度重视，为直销企业的市场重建工作提供了新的机遇。直销企业应当抓住机遇，重拾信心，更加重视产品和服务质量，更加重视维护消费者合法权益，更加重视经销商及直销员队伍管理，更加重视践行规范经营自律承诺宣言，同时，主动适应互联网时代消费趋势出现的新变化、新特点，在依法合规的基础上大胆创新，勇于作为，充分发挥市场主体活力，积极履行企业社会责任，在新的历史时期谱写出新的篇章。
参与调研的直销企业负责人分别介绍了各自企业的历史和发展情况，以及企业按照百日行动中监管部门的要求，在长效机制建设方面所做的工作。同时，对企业下一步如何做好践行规范经营自律承诺宣言及消费维权工作，如何推动直销市场规范健康有序发展，提出了意见和建议。安利、完美、无限极公司等3家企业在严格规范经营方面推出的举措，在产品研发方面的投入、对产品质量的精细把控以及完善的售后服务措施，在投身公益慈善事业、积极回报社会方面所取得的成就等，无不给调研组成员留下深刻印象。调研组成员希望，这3家企业的经验能为全行业所借鉴，从而增强社会和公众对直销的信心，推动直销行业更加稳健地向前发展。(钟消)
