315和解平台
记者 朱佳玮
最近各大电商平台商品的打折大促，让消费者应接不暇，直呼一定要“买买买”!
电商假货、购物平台先提价再降价“陷阱”、隐私泄露……
典型案例
网购蛋白粉“缩水”一半
郑先生看到网上一家知名品牌蛋白粉商家搞大促，450克的蛋白粉活动价只要五六十元，就买了4桶，花费231元。收到货，郑先生傻了眼，蛋白粉包装破损，只有1桶是450克，其余3桶为150克。郑先生并没有保留该网店活动网页截图等有效证据。经调解，该网店退还了朱先生115元的差价。江苏李安祥律师事务所的徐超律师表示，理性对待网络促销，不要因为促销低价而轻易购买。收货时应先验货再签收，如果发现货物有损坏或货单不符时，应及时与卖家联系，注意截取宣传网页，保留聊天记录购物凭证。
网购名牌手表有划痕 退货却遭拒
苏女士在某网上商城购买了一块价值18649元的名牌手表，收到货后发现手表外壳有点不明显的划痕，配送的手表调节专用指针缺失，经该手表专卖店鉴定手表不能享受两年全球质保服务。
苏女士要求退换货被卖家拒绝，双方多次协商未果。律师表示，店铺卖家应对消费者权益有重大影响的产品质保等信息如实、全面地告知消费者，确保消费者的知情权;而送货人员以将快递放入储物柜的形式完成送货，消费者未当场验货，让手表划痕的责任无法查清。对于七日无理由退货、商品信息的告知、快递的服务、当场验货权的保障等方面极易产生争议，提醒消费者要留存证据，及时维权。
特别提醒
注意网络购物中的各种“坑”
1.不要被照片蒙蔽 网购必须擦亮自己的双眼，每个人都有一定的审美观念，看到精美的图片，肯定会多停留一会。但请大家不要忽略了一个重要的问题，就是强大的PS 功能。所以买东西，千万不要只看外观图片。
2.不要被好评蒙蔽。在购买东西的时候，我们更希望看到这个商品的评价，了解用户对商品的体验。部分商家会刷好评来吸引消费者。除了好评，我们还应该看看差评和中评，全面地了解实情，千万不要被一大堆的好评蒙蔽。
3.不要被庞大的销量数字蒙蔽。很多人网购都喜欢跟风，在搜索商品的时候喜欢看销量，因为我经常这样，总感觉大众的选择不会错，但有些销量是不真实的，有些还是有水军的渗入，商品描述和评价这时候也非常重要了，但并不排除有好货的可能，消费者要学会辨别。
网络购物四大维权注意事项
一、慎选平台，理性消费。消费者要尽量选择正规的平台及信誉度较高的卖家。在网购商品时，可以选择多家网购平台对所购商品的详细描述、商家生产经营资质和信誉、商品评价等进行了解、比较，理性消费，避免掉入购物陷阱，防止上当受骗。
二、保存凭证，利于维权。消费者在网络购物时，要注意保留促销活动细则、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息，作为消费维权的证据。
三、收货查验，谨慎签收。消费者在收到商品时，建议当场查验货物，查看商品是否与网站图片及宣传信息一致，确认商品无问题后再签收快递。
四、明晰权利，积极维权。消费者如果在购物中发现有商标侵权、虚假广告、产品质量不合格等侵害消费者合法权益的行为，消费者可以通过全国12315互联网平台或12315等热线进行投诉举报。
