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本报讯(记者贾珺)记者5月5日从北京市市场监管局获悉，“五一”节期间，北京市市场秩序稳定，全市没有出现市场秩序重大突发事件。全市市场监督管理部门共检查经营户8206户次，检查商场超市1837户次，检查有形市场451个次，检查旅游景区462个次，查处商标侵权1起、查处无照经营9户。
据了解，“五一”期间，北京市市场监管局共监督检查食品药品企业2820家，未接到食品安全重大突发事件报告。全市共检查特种设备使用单位89家，涉及特种设备424台，未接到特种设备重大突发事件报告。
在消费者权益保护情况方面，“五一”假期中，北京市市场监管局12315中心共接收各类信息5494件。其中，咨询3563件、投诉1801件、举报130件，建议54件。接听来电5229个，互联网接收987件。
据分析，投诉主要涉及互联网购物、在线预订服务。其中，互联网购物投诉987件，涉及商品有手机数码、家用电子电器类等，主要问题为网站未按承诺提供送货、安装服务;商品发生质量问题，经营者拖延维修、退换等。
预订服务投诉324件，占投诉总量的二成。问题主要集中在商家不按约定履行承诺。
消费者举报集中在合同违法及无照经营问题。共接收合同违法问题举报34件，问题集中于商家擅自使用格式条款限制消费者退款等。
