今天上午，南京市消费者协会房地产消费维权专业委员会工作年会暨新闻发布会在威斯汀酒店举行，南京市及各区消协秘书长、房地产企业代表及媒体记者一百多人参加。

　　当下，房产已是城市绝大多数家庭资产的最主要部分，房地产消费成为居民最大消费支出之一，房地产的品质直接影响着我们的生活质量和幸福指数。2018年3月22日，南京市消协发起成立了“房地产消费维权专业委员会”(以下简称“房专委”)，旨在集中专家委员们的专业知识和维权力量，督促、规范房地产及装修行业加强自律规范，共同维护房地产消费者的合法权益。

　　市消协副秘书长、房专委副主任曹炜接受媒体采访

　　市消协副秘书长、房专委副主任曹炜作年度工作报告，经统计，房专委成立一年来，共受理房产类投诉125起(其中群诉达26起)，已结案71起，43起调解处理中，待处理11起，涉及消费者万余人，总涉及房产金额超200亿，为消费者挽回经济损失逾7000万元。

　　房专委副主任、丁渤验房总经理丁渤发言

　　房专委副主任、丁渤验房总经理丁渤在发言中指出，投诉中存在的问题有以下几方面：虚假宣传，霸王条款，房屋质量达不到交付标准等。例如2018年12月底交付的某楼盘，存在项目没有装修完工就强制交付的情况。由于前期宣传与实际交付存在较大落差，引发消费者强烈不满，导致双方肢体冲突。

　　此外，还有一楼盘交付时也存在大量违规行为，如未提供《房屋测绘成果》;景观配套大量缩水，道路粗制滥造，与前期宣传严重不符;根据开发商收房提示，业主必须先签字领钥匙、交物业费后，才可看房验房;合同中有规定，自通知交房之日起，如业主延迟收房将要交纳违约金等。这些行为都严重违反了消法的相关规定，侵害了消费者的合法权益。

　　市消协副秘书长、房专委主任董国成作总结发言

　　市消协副秘书长、房专委主任董国成作总结发言表示，由于房产及装修知识相对专业，房地产开发企业与消费者之间存在严重的信息不对称，加上两者沟通信息不通畅，极易引发过激维权行为。为缓解社会矛盾，化解大规模群体投诉，维护正常的社会经济秩序，南京市消协房专委及其下设投诉站工作人员都付出了辛勤的劳动。

　　2019年，中消协提出“信用让消费更放心”的消费年主题，结合全国的房地产政策和形势，市消协房专委将推出系列举措，包括计划推出南京地区的房地产消费蓝皮书，通过政策汇编、案例分析、消费提醒，普及房产消费知识，加强消费者自我防范意识，曝光房地产业消费陷阱;对南京地区在施工房地产项目加强维权调查，特别是隐蔽工程部分;加强与相关职能部门的横向联系和联动，提高房地产消费投诉处理效能。通过以上举措促进房地产企业守信经营，积极履行企业社会责任，促进全市房地产市场健康发展。(王芙蓉)

编辑：张宜贺

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