315和解平台
2019年3月15日是第37个国际消费者权益日，也是江苏省市场监督管理局成立以后的第一个3•15活动日。今天上午8:50，由江苏省市场监管局、江苏省消保委主办的江苏省3•15消费维权服务日活动启动仪式在江苏广播电视总台一楼大厅举行。
省政府副秘书长张乐夫，省市场监管局党组书记、局长，省消保委副主任朱勤虎，省人大预算工委副主任、省消保委副主任吕小鹏，省政协社会法制委员会副主任、省消保委副主任李丽珍，省高级人民法院副院长、省消保委副主任李玉生，省市场监管局副局长、省消保委副主任陈琪宏，省市场监管局副局长、省消保委副主任李杰，省广电总台副台长任桐等有关领导出席了本次活动。
启动仪式现场，围绕中消协2019消费维权年主题“信用让消费更放心”，苏宁易购、京东商城、阿里、美团、携程、同程、途牛、去哪儿、唯品会等9家知名电商社会发布自我承诺，承诺恪守诚信，承诺让消费更放心。
省政府张乐夫副秘书长、省市场监管局朱勤虎局长为荣获“2018年度江苏最美消费维权人物”的代表颁奖。江苏最美消费维权人物、江苏省高级人民法院的法官潘军锋现场表示，消费民事公益诉讼，特别是惩罚性赔偿公益诉讼，能够打击和遏制不法经营的企业，在根本上让法律更好地保护消费者的利益。
省人大预算工委吕小鹏副主任、省政协社会法制委员会李丽珍副主任、省市场监管局陈琪宏副局长现场为“2018年度全省放心消费创建示范、先进单位”进行授牌。
现场获奖的江苏省大学生消费维权志愿团代表表示，成为志愿者后，发现消费维权不但每个投诉要做好，还有一些消费教育、提供法律援助等更加专业化、系统化的工作。
仪式最后，各位领导共同启动了2019年3.15互联网消费维权服务日活动。
紧接着，各位领导来到投诉受理中心，与受理投诉的服务人员进行交流，江苏省消保委秘书长陆惜春向各位领导介绍全省2018年度消费维权情况及取得成果。
中心设有网络购物消费、家用汽车及维修消费、快递服务类消费、家用电器及维修消费等版块，各种消费投诉可通过网络第一时间得到有效处理，还有公益律师团现场为消费者做出专业解答。江苏省家用电器协会副会长卞沧恒告诉记者，家住南京溧水区的一位消费者投诉称电视坏了请人维修，维修过程中发生爆炸产生纠纷，经过他们现场联系核实，电视机产品已过使用报废期，并非质量问题，维修人员并非注册在案的维修单位，因此提醒广大消费者，家电维修一定要找正规商家，否则会增加维权难度。
在旅游消费投诉受理处，工作人员向记者介绍，刚刚接到一起苏州消费者投诉，消费者参加巴西阿根廷南极24日游，合同上写明可以登上南极长城站。旅行当天天气很好，但旅行社却先是以国家海洋局不允许为由拒绝，后又称天气原因不能登上南极长城站。针对该起投诉，目前仍在进一步核实中。
截止目前，全省投诉咨询量已达659起，商品房和装饰装修消费占比最高;金融消费和预付式消费紧随其后。助力消费维权，建设“强富美高”新江苏，我们在行动!(孙婉婉/文 东凯/摄影)
