315和解平台
近日，江苏消费网承办的“美丽金陵 品质旅游——南京市科学消费大讲堂(旅游篇)”宣传活动如期举行，此次活动由南京市放心消费工作领导小组办公室、市工商局、市旅游委员会主办。活动现场，南京市旅游委旅游质量管理处相关负责人对全市旅游行业的发展规划和市场监管等方面作了具体解读。
开展全域旅游建设，推进旅游行业放心消费，展示强、富、美、高新南京城市形象，是南京市旅游委始终坚持的工作方向。近年来，南京市旅游主管部门为建设放心消费的旅游环境，推进放心消费体系建设，规范治理旅游市场做出了不懈努力，城市软实力迈上了新的台阶。
据介绍，南京市去年旅游成绩斐然，全市旅游总收入2169亿元，同比增长13.6%;接待旅游者1.23亿人次，同比增长9.7%，首次突破亿人次;接待入境旅游者71.8万人次，同比增长12.5%;实现旅游外汇收入7.6亿美元，同比增长12.8%。2018年，南京市旅游将更上一层楼。
一、大力推进全域旅游创建 推动南京产业转型升级
全域旅游示范城市创建工作是推动南京旅游产业转型升级、城市旅游品质提升的重要举措。南京市委、市政府成立了由主要领导亲自挂帅的全域旅游创建工作领导小组，出台《关于推进南京市全域旅游发展的意见》，编制完成《南京市全域旅游发展规划》，召开全市全域旅游推进大会，全面部署各项工作任务，合力推进创建工作。其中，秦淮区和江宁区分别通过了江苏省旅游局的全域旅游专题调研考评。
二、制定南京市旅游条例 确定南京旅游行业标准
制定完成《南京市旅游条例》立法工作。《条例》于2018年3月1日实施，《条例》明确了促进全域旅游发展相关条款，制定对乡村旅游、民宿、网络旅行服务、水上游览、邮轮服务等旅游业态的监管规则，建立综合监管机制和“旅游行业诚信档案”，全面实现依法治旅。
三、开展“猎网行动”专项整治 净化旅游市场环境
为贯彻落实国家旅游局和江苏省旅游局关于旅游市场秩序专项行动系列文件的要求，进一步维护旅游者和旅游企业合法权益，促进南京市旅游市场健康有序发展，结合事中、事后工作计划，南京市旅游委将在全市范围内组织开展“猎网行动”专项整治工作。对“不合理低价游”等开展专项整治。进一步规范旅游经营者的经营行为，净化旅游市场环境;有效遏制旅游市场存在的突出问题;强化部门联动综合市场监管机制;为旅游者提供诚信经营的优质旅游市场环境。
四、全面受理旅游投诉 管罚并举强化旅游市场监管
运用“12345”政府热线、“12301”国家旅游服务热线及网络投诉平台全面受理旅游投诉。过去的一年，南京市旅游委共受理各类旅游投诉357件，为游客挽回直接经济损失356万元，对14起违法行为实施行政处罚，罚款26.7万元，没收违法所得5598元，责令7家旅游企业停业整顿。2018年，南京市旅游委将进一步强化市场监管，管罚并举推动旅游产业发展。
同时希望旅游界的各部门、单位和个人，一起积极行动起来，倡导透明旅游。公开旅游项目的真实价格;规范与旅游者签订合同的流程，规范旅游住宿标准的标注，明示自选旅游项目及购物次数等环节，让旅游者明白放心消费。围绕“全域旅游”建设新南京，为推进和提升南京旅游放心消费新形象做出贡献!(胡耀)
