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中国保监会24日发布2017年保险公司服务评价结果，参评的59家人身险公司中，获得a类评级的有11家，占比18.64%;b类35家，占比59.32%;c类12家，占比20.34%;d类1家，占比1.69%。参评的58家财产险公司中，获得a类评级的有10家，占比17.24%;b类38家，占比65.52%;c类10家，占比17.24%。 快来看看卖了你保险的保险公司服务评价是什么等级吧。
据介绍，该评价体系按照得分从高到低依次分为a、b、c、d四大类，重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。(王佳昕)
