本报讯(记者贾珺)《中国消费者报》记者从2月23日召开的2017年北京市工商行政管理工作会议上获悉，2016年，北京市工商局坚持多元共治，消费环境建设得到扎实推进，全年通过12315渠道处理消费者投诉举报20余万件，为消费者挽回经济损失4800万元。

　　据北京市工商局局长陈永介绍，一年来，北京市工商系统关注民生热点，重点领域市场监管形成新亮点，取得新成效。一是围绕非法集资活动防范和处置工作，严控金融投资理财类广告发布及投资类企业准入，及时有效控制了非法集资活动的蔓延。首次对208户已经认定涉嫌非法集资涉案企业及457名涉案企业高级管理人员进行登记限制，有效地化解了风险蔓延。二是旅游市场秩序整顿取得突出效果，“非法一日游”问题得到有效控制，2016年国庆期间北京市“非法一日游”投诉同比下降42%。三是深入推进房地产领域违法经纪行为专项治理，房地产经纪机构投诉量同比下降18.7%。四是加强导向监管，从制度上强化对互联网广告和户外广告的事中事后监管和风险防控，2016年共监测各类媒体广告455万条次，违法率0.07%，广告市场秩序持续向好。五是针对网络交易中的虚假宣传和网购商品假冒伪劣等问题，推动线上线下一体化监管，网络交易中的违法行为得到了有效遏制。

　　陈永介绍说，2016年北京市工商局坚持多元共治，首都消费环境建设得到扎实推进。一是市、区两级市场消费环境建设联席会议平台作用进一步发挥，重点加强了对预付费经营行为的监管。二是赔偿先付制度与快速和解机制的覆盖面不断扩大，最大限度推动了消费争议源头化解。目前北京市建立消费争议快速和解机制企业近4000家，自行和解消费纠纷近23万件。通过12315渠道处理消费者投诉举报20余万件，挽回消费者经济损失4800万元。三是与12家电商平台企业签订《加强网络交易消费者权益保护框架协议》，实现与平台经营者主体信息、质量监管、消费维权等数据交换共享，推动平台经营者更好地履行主体责任。2016年“双十一”期间全市网络消费行业投诉同比减少32%。四是将风险监测与商品质量抽检相结合，全年共抽检商品18类共计3975组样本，风险监测1535组样本，公示不合格商品信息52次共计797条。

编辑：刘军

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