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如今，预付卡越来越多地出现在零售百货、美容美发、汽车服务、旅游服务等日常消费中，其扩大消费，稳定客源的特点赢得了众多商家的青睐。
预付款消费卡使用方便，还可享受商家的折扣优惠，也吸引了众多消费者办理。但预付卡消费也存在很大的消费风险，近年来，关于预付卡消费纠纷的投诉也越来越多，据南京市雨花台区市场监督管理局就受理的预付卡消费纠纷进行分析, 常见的预付卡纠纷主要有以下几类:
购买会员卡后
商家不退不换
市民小黄是个喜欢运动的年轻人，经常喜欢在家附近的健身房跑步健身，去了几次之后，健身房的老板就建议小黄办理一张会员卡，说是会员卡可以享受健身8折优惠。小黄想了想觉得还蛮划算的，就办理了一张1000元的会员卡。
谁知道2个月后，公司派小黄去上海出差做业务，不知道什么时候才能回南京，小黄看到会员卡内还有600元的余额，就到健身房希望能够退卡拿回余额，健身房老板拒绝退卡，老板声称会员卡一经售出，就不退不换，并且拿出了店内的会员卡办理规则给小黄看，上面果然写有会员卡消费后不退不换的条款。
小黄觉得自己在办卡时，该老板没有拿出会员卡消费条款给自己看，现在自己想退卡了，商家这时候却拿出这条款来搪塞让他非常气愤，而商家则口口声声说办卡的时候是给小黄看过的，而且也是经过小黄同意的。
双方争执不下，无奈之下的小黄只能拨打12315投诉电话寻求帮助，后在12315工作人员调解下，商家表示要扣除卡费等其他费用，退还了小黄400元余款。
办卡前后商家服务质量
判若两人
市民王女士家附近新开了一家美容院，黄女士看到不少人都说这家美容院服务质量好，于是也过去体验一下，没想到进到美容院后，果然人不少，在排队等了40分钟之后，才轮到王女士，不得不说，这家美容院的美容师手法确实不错，一个普通面部按摩居然做足了20分钟。
王女士体验过后非常满意，美容院的前台工作人员在王女士结账时表示，如果办理了会员，可以直接预约美容服务不用排队，而且一次性购买3800元的充值卡可以享8折优惠。在该工作人员的劝说下，王女士当场就购买了一张3800元的充值卡。
本以为购买了充值卡后，就可以省心地去做美容了，让王女士没想到的是，接下来的几次使用充值卡消费来到该美容院做美容时，虽然不用排队了，但美容师的服务态度和服务质量和先前根本没得比，不仅服务时间大幅度缩水，而且服务手法明显也感觉很不用心，每次都是草草了事，让王女士非常生气，王女士找到该店负责人说明情况时，该负责人表示美容按摩本来就没有什么固定标准，反说王女士吹毛求疵，故意刁难，双方在店内发生争吵。
气愤之下的王女士向雨花市监局投诉服务质量差。最后在工作人员的调解下，商家向王女士道歉，并表示会提升服务质量，尽量让王女士满意。
商家跑路
人财两空
市民老张住的小区是有些年份的老多层楼房小区，前些日子在小区的一楼住进了一对年轻夫妻，没几天，这对夫妻就在他们门口挂着“理发优惠”的牌子，恰好老张也打算理发，于是抱着试试看的态度，就进去体验了一回，没想到这对小夫妻的技术还真不错，理发效果让老张很满意。老张打算结账时，这对小夫妻说，因为他们租的这房子是住房，不像外面门面房租金那么贵，所以价格便宜。
但是刚开张没什么人，所以为了留住老顾客在做活动，一次性充值100元，送50元，而且会员理发8折优惠，第一次办卡就可以使用。老张算了一下，现在在外面理发一次少说也要10元或者15元，按照这样办卡算下来，理发只要8元，还免费送50元，太划算了，于是当场付了100元。
一个月后老张又来到这家店里打算理发，发现该房间已经换人居住了，老张敲门问情况后，这时候新来的租客说，他们也不了解情况，先前也有几个人来敲门问过，都和老张情况差不多，说是付了100元用来理发，现在找不到人了。
老张这时候才反应过来自己上了当，于是打电话到市场监督管理局12315进行投诉。但工作人员来了之后表示这家理发店在居民楼内经营，在市场监督管理局未办理过任何证照登记备案手续，现在找不到被投诉人，而且老张也无法提供任何票据或者相关凭证，无法组织调解工作，只能暂时报警，移交警方处理。
在此，雨花台区市场监督管理局提醒广大消费者，在办理类似预付卡时，务必理性谨慎，增强防范意识。一是办理时要看清经营主体。预付卡式消费，是以商家的商业信用作为保障，因此办理预付卡时要认准规模大、时间长、信誉好的商家; 二是在办理预付卡时，应当与商家签订书面合同。仔细查看合同条款，着重看清楚弄明白服务的内容、标准、售后服务以及退款、注销等相关事宜;三是理性消费，不可一时贪心而购买或充值大额预付卡。消费者应根据自己的实际需求适度消费，预存金额不宜过多，大金额预付卡由于面临的服务周期较长，容易遇到商家经营不善倒闭，卷款逃逸等情况，其资金安全风险进一步加大;四是在消费过程中，消费者应妥善保管好消费合同、收款票据等凭证，以免在日后发生纠纷时维护自身的合法利益。（通讯员 吕辉 金辉金陵晚报记者 吴颖）
