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图：百度搜索“连天红家具投诉”页面。
■本报记者 尹训银
3月30日，本报A4版以《连天红公司多次失信咋赔偿》为题，报道安徽省合肥市消费者李女士花费15万元全款定制家具，连天红(福建)家具有限公司拖延1年多仍未交货。日前，本报记者调查发现，山东省济南市消费者也遭遇类似情况。
近日，家住山东省济南市历下区的袁先生向本报记者反映，称其于2014年在连天红家居店支付全款订购了近5万元的花梨木家具，合同约定2014年8月交货，但是，袁先生至今也没有见到自己的家具。
袁先生告诉记者，2014年1月26日，他在济南市欧亚达北园家居商场连天红家居店(以下简称连天红欧亚达北园店)订购了近5万元的家具，并当场支付了全部货款，合同约定2014年8月送货。到期后袁先生并没有收到货，便找到店方询问，工作人员说货还没运来，让袁先生等到2014年10月份，结果两个月后，袁先生还是没有收到家具。此后，尽管袁先生多次到连天红欧亚达北园店询问，但对方始终称货还没运到，袁先生至今没有收到家具。
记者登录连天红(福建)家具有限公司官网(http://www.liantianhong.com)，看到其网页上声明：“连天红品牌的所有产品，均由福建莆田市力天红木艺雕有限公司和连天红(福建)家具有限公司生产，由莆田市映日家居有限公司销售。”
记者就袁先生的遭遇电话联系了莆田市映日家居有限公司，对方称，袁先生的合同真实有效，至于为什么袁先生一直没收到货，需要袁先生向当地连天红家居店了解情况。
济南市欧亚达北园家居商场一位姓张的副经理告诉记者，袁先生向记者反映的情况属实，而且像袁先生这样向连天红欧亚达北园店交了钱，却一直没有收到家具的消费者还有很多。
张副经理表示：“这些消费者遭遇的问题与济南市欧亚达北园家居商场没有任何关系。按照规定，消费者在家居商场购物，应该将货款交给家居商场，而袁先生等消费者却私下与家居商场里的连天红家居店签订合同，把钱直接交给了连天红家居店。这样，家居商场也是受害者，本应该在购物货款里收取的管理费没有收到，消费者出了问题却直接来找家居商场。”
各地连天红家居店收到订货款后，拖延交货的情况并非个案。记者在百度搜索“连天红家具投诉”，发现多起各地消费者对连天红公司收钱不发货的投诉。
山东省消费者协会秘书长助理、高级经济师王云鹏指出，《消法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”袁先生订购连天红家具却迟迟收不到货物，责任应由经营者承担，如果连天红欧亚达北园店收款后无法提供货物，其行为涉嫌诈骗，消费者应向公安机关报案。
山东省消协维权律师、山东保君律师事务所律师谢凯凯接受记者采访时指出，连天红欧亚达北园店一而再再而三地失信于消费者，其行为违反了诚实信用的原则，不仅会受到道德谴责，也会付出一定的经济代价。如果商家在与消费者签订合同后，不能按期交货，应承担违约责任;如果商家虚构事实，谎称能够提供商品，实际上根本不具备提供该商品的能力，则涉嫌欺诈，消费者可以通过法律途径维权。《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条、第十六条规定，骗取消费者价款或者费用而不提供商品或者服务属于欺诈行为。《消法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。”
(本文图片为网页截图)
