淘宝网的预约挂号页面

　　“南京35家医院今起可淘宝预约挂号”，昨天，这一消息引发了网友的广泛关注。记者也发现，作为看病的主体——医院，对于这一利好却蒙在鼓里。原来由于淘宝网是和江苏省集约式预约诊疗平台对接的，但平台并没有知会所有医院，医院大多没收到通知。

　　淘宝宣布

　　600多家医院可网上挂号

　　记者从淘宝网获悉，挂号网平台近日正式接入淘宝生活，已开通江苏、北京、上海等18个省市600多家医院门诊以及7万多名专家预约服务。

　　记者登录淘宝生活南京界面，看到，首先需要登录淘宝网生活频道，进入“生活应用中心”中的“医院挂号”入口；入口进入后，有“快速预约”和“预约专家”两个选项，点击之后，就发现进入了一个“挂号网”，可以根据指定的医院科室、就诊时间范围、门诊类型和专家名字自动匹配可预约的专家，也可以直接根据医生姓名、疾病名称寻找可预约的专家号源。最后，填写相关个人信息之后，网站会进一步提示用户是否预约成功。

　　用户网上预约成功后，系统将自动保存用户预约记录，并将取号时间和取号地点发送到用户手机上。就诊当天，用户只要在医院规定的取号时间之内，前往指定的地点取号就可以了。

　　据介绍，网上预约挂号，一般可提前1天到两周的时间进行预约，但不提供当天的预约服务。另外，用户也可以帮亲戚朋友挂号，但是预约个人信息必须与就诊人员信息一致。

　　医院诧异

　　“我们不知道淘宝能挂到号”

　　然而，被采访的医院对于在淘宝上能挂到他们的专家号感到吃惊。“不可能吧，我们不知道和淘宝合作啊？”南京市中医院相关负责人显得一头雾水，她说，她是第一次听说淘宝上能挂到号。“目前，除了医院自己的网站和南京卫生信息中心的12320网站外，没有第三种网上平台来预约挂号。”鼓楼医院门诊办负责人表示。

　　昨天，江苏省肿瘤医院门诊部有关负责人表示，与淘宝合作预约挂号，这本身是一个比较好的方向，但目前没有任何人跟他们对接。“是否预收挂号费？如果预收挂号费这个钱怎么给医院？一旦患者退号，怎么退费？……这里的问题很多。”该负责人表示，能在淘宝预约挂号，对病人来说是好事，但是，前提是网站与医院把细节处理好。

       原来如此

　　淘宝挂号依托的是挂号网

　　采访中，记者发现，淘宝上预约挂号，并非淘宝自己推出的一项业务，而是淘宝提供了一个端口，直接对接到一个名为“挂号网”的预约挂号平台上，从而实现预约挂号。

　　昨天，记者点开淘宝网首页的“淘宝生活”一栏，在“生活运用”项中找到了“医院挂号”，选择了“南京市鼓楼医院”的“风湿免疫科”。页面显示，就诊时间段为下单的一个星期内，最后点击“查询到可约班次”，按照就诊时间的先后顺序一下子跳出来7位可预约的医生。记者在第一栏“姜波副主任医师”点击了“预约”，结果直接进入挂号网，页面显示了该医生的基本信息、挂号费用和就诊时间，并附注挂号网提供免费的预约挂号服务，挂号费由医院收取。

　　挂号网是从12320拿的号

　　那么，挂号网究竟是什么网站呢？真的有这么强大的功能，能挂到南京所有医院的专家号？对此，南京市卫生信息中心主任殷伟东透露，挂号网是中国医院协会办的一个网站，具有预约挂号功能，江苏的挂号功能其实还是由省卫生厅管理，称为江苏的集约式预约挂号平台，下辖在医政处，对接江苏省范围内的部分医院。但南京地区所有医院则统一由12320网站负责预约挂号。号源还是该平台原来的号源，只是给老百姓多提供了一条预约途径。

　　他分析说，淘宝之所以能挂到南京的专家号，是因为12320网站与江苏的集约式预约挂号平台能够无缝对接，对方可从12320网站拿号。昨日，挂号网王小姐在接受采访时表示，其实之所以想到和淘宝合作，就是为防止“黄牛”。“我们的平台在江苏是通过集约式预约挂号平台和南京的12320挂号网站对接的，不收大家任何的中间费用。起先有些黄牛、跑腿公司就在淘宝上开了店铺，收费帮人挂号。我们就不断和淘宝反馈，淘宝就封了他们的店。后来我们想，不如和淘宝直接合作，就可以杜绝黄牛了，这种制度将为老百姓带来更加公平的就医环境。”

　　记者从淘宝获悉，线上挂号预约需要经过身份证、手机号码、动态验证码的三重身份认证。挂号网方面透露，日常会对挂号人的IP、手机号码等进行监测，排查可疑账号，一旦发现“黄牛”将立即封锁账号。

　　释疑答惑

　　医院为何不知情？

　　网与网对接未通知医院

　　淘宝推出预约挂号服务，医院却集体称不知情。对此，江苏省卫生厅有关负责人解释，淘宝网江苏地区的预约挂号，是与江苏省集约式预约诊疗平台对接的，号源还是该平台原来的号源，只是给老百姓多提供了一条预约途径。由于只是网与网的对接，所以，没有通知到各相关医院。

　　挂号网相关负责人表示，虽然医院不知道淘宝或者挂号网，但医院都知道12320和江苏省集约式预约挂号平台，因此按取号时间和取号地点，只要提到是通过江苏省集约式预约诊疗平台或者12320网站预约，一样可以成功在医院挂号。

　　淘宝介入挂号，你怎么看？

　　多一条挂号途径，方便

　　那么，淘宝提供预约挂号服务，专家又是怎么看的呢？对此，南京市卫生信息中心主任殷伟东认为，这不是一个坏事。“大家都来预约挂号，对患者来说是一件好事，多种途径挂号，看病无疑更加方便。”不过，殷伟东表示，这种方便是建立在“管理规范”前提下的，如果出现“倒号”、“卖号”等行为，则反而变成一种伤害，所以要警惕这种行为的发生。

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　　还可以这么挂号

　　这几年，继门诊现场挂号，预约挂号逐渐被患者接受，不过，在殷伟东眼里，现在的挂号途径有很多，只要做个有心人，不必都要挤一条道，不妨试试这些挂号途径。

　　1.网络挂号：医院自己网站+12320网站。

　　2.银行挂号：12320目前开通了在中国银行、交行、工行和建行的预约挂号功能，在银行自助查询机上可实现预约挂号。

　　3.手机挂号：手机登录12320网站挂号，或者下载该网站的预约挂号客户端。

　　4.电视机挂号：目前南京的有线电视也已经实现这一功能。

编辑：刘军

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