昨天，江苏省通信管理局在南京举行了全省电信服务工作会议，2012年将推进取消固定电话营业区间通话费、三网融合试点、宽带上网提速工程、提高消费透明度、用户消费提醒、进一步畅通申诉渠道、建立消费纠纷专家调节机制、加大防范打击手机垃圾短信力度这八项惠民举措。这会带来哪些明显的实惠、便捷？记者进行了详细了解。

　　宽带　700万个家庭覆盖光网、最快可提到100M

　　“现在全省城市20M、农村8M带宽覆盖率已超过95%，光网覆盖即接入光纤的超过了700万个家庭”，中国电信江苏公司相关负责人昨天表示。而在2012年，据透露，江苏电信的“光网”接入能力将达900万户左右。省通信管理局提出，今年将联合相关部门，继续改善用户的上网体验，推进互联网省内直联。

　　咱们的互联网速到底快不快？已经成为网友最关心的问题之一。实际上，如果你留个心，网速可以有一定提升。现在有光纤接入的小区用户，就可以通过办理相应套餐，从原来的2M、4M提速到最快100M，当然在享受更快的网速同时，可能您的费用也在提升。此外记者注意到，有的小区虽然铺设了光纤，但如果用户自己家中还没有申请改为光纤接入，那很可能还是“ADSL接入”的，所以办理提速前，别忘了申请改为光纤接入。

　　手机　移动充值卡有效期由2年延长到5年 

　　今年起，江苏移动的新用户不再有话费有效期限制，存在有效期限制的老用户也可自主选择取消余额有效期。江苏移动人士昨天还明确表示，“2012年1月1日起，新发行的充值卡有效期已由2年延长至5年，同时，已发行、未到期的充值卡有效期也自动顺延3年”。

　　根据该说法，相当于用户手上未到期的充值卡，有效期都为五年了，今年新发行的卡，则最早也要到2016年底才过期。你此前买的手机充值卡如快到期了，先别着急，因为很有可能实际截止期比卡面上写的要延长。假设一位用户去年在市场上买的充值卡，卡面上写着截止到2012年底，实际上后台已经帮你自动延长到了2015年底。

　　这些“实事”也给你带来方便

　　QQ客服、微博客服在线答疑 

　　中国电信江苏公司表示，电子渠道正在发展自助化，QQ10000、微博10000等成为新型服务手段。记者发现，在QQ上加中国电信在线客服（800010000），就可以直接在线提问获得解答，投诉、申报故障。

　　移动营业厅排队不超10分钟

　　“从2月1日起，我们力争通过简化办理流程、增设自助终端，让用户在营业厅的排队等候时间不超过10分钟”，江苏移动相关负责人说。

　　联通本月起公布“总经理热线”

　　江苏联通从3月1日起，开设了总经理热线025-65012315和“总经理接待日”，这个服务热线会在每周的工作日时间，由总经理和其他高管轮流接用户热线，要有啥难点，就赶紧直接连线吧。 本报记者　薛蓓